2019年国庆将至，长沙市切实加强运输组织、强化安全监督、加大稳控力度，确保道路旅客运输安全、畅通、有序。

一是准确把握形势，加强运输组织。制订了《2019年国庆假期道路客运应急预案》、《2019年国庆假期公交应急预案》。安排部分旅游包车客运车辆作为进站应急加班车辆并统一配发车辆调配通知单，进行统一调度指挥，准备了10台应急运力以应对客流高峰及时疏散旅客。根据客流情况制定大客流运输保障及应急方案，科学调配车辆,合理调整班次，确保安全及时地疏散乘客。此外,假日期间，切实落实领导带队的24小时值班制度。

二是强化安全监督，严格市场监管。认真吸取湘潭“9.22”重大交通事故血的教训，把保障国庆特护期安全作为当前头等大事来抓。各级领导亲力亲为，带队下企业，督促企业落实安全生产主体责任，逐一排查安全隐患，进一步把好安全源头管理关。开展节前车辆技术状况专项大检查，严格落实实名制，加强安全和应急知识宣传，提高驾驶员行车安全意识和职业责任感。严格执行加班和包车牌证发放制度，严格按照“谁主管、谁签字、谁发放、谁负责”的原则，加强牌证管理，杜绝违规发放包车牌、临时加班牌。持续开展道路运输行业“隐患清零”行动，实时动态监管，保持运输市场严管态势，加强对客运车辆和客运站场经营行为的监管，加强对乱班乱线、私设站点、出站超载、站外拉客等违法经营行为进行查处，严厉打击非法营运，取缔黑站点。重点加大对汽车站周边非法营运车辆的查处力度，确保国庆假期全市客运市场规范有序。

三是加大稳控力度，落实“三优三化”。以排查化解矛盾纠纷为重点，切实做好国庆期间客运市场维稳工作，及时介入和调处出现的问题，及时上报矛盾纠纷和排查调处情况。切实抓好优质服务，督促各站点落实“三优三化”活动（优质服务、优美环境、优良秩序和客运服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化），保持站容站貌和车容车貌整洁。在客流高峰期增派服务人员，采取增开售票窗口、延长售票时间、增加售票方式等措施，最大限度地提升服务能力。加强对驾驶员的监督，纠正驾驶员仪容不整、用语不文明、开车时吸烟、吃零食、打手机等不文明行为。