今年来，郴州市交通运输局加快行政审批标准化建设，取得突出成效。窗口办理行政审批和行政服务事项10605件，全年电子监察中未出现一件黄牌、红牌，及时办结率100%，回访群众满意率100%，在市政务中心窗口季度综合评比中均名列前茅。 一是实现一站式服务。严格按照深化行政审批“两集中、两到位”改革工作要求，市直交通运输系统33项行政审批公共服务事项全部进入市政务服务中心交通运输局窗口集中办理。二是严格审批时限。审批事项均在法定时限的基础上提速50%以上，其中从业资格证、道路货物（个体）运输经营许可事项由原法定审批时限20个工作日提速为即办件。三是规范审批制度。进一步完善岗位责任制、限时办结制、公开承诺制、首问负责制、一次性告知制、行政过错追究制、绩效考评等制度，完善了审批流程，真正形成用制度规范审批行为、按制度办事、用制度管人的有效机制。四是推行“阳光政务”。按照政务公开制度要求，制作完善群众办事指南，依法对行政许可、服务事项的办事流程、办结时限、收费标准进行全面公开，包括服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、审批依据和收费标准等，主动接受服务对象和社会的监督。