为搭建与社会公众、运输企业和从业人员之间无障碍服务与监督渠道，全面提升道路运输治理能力和服务品质，全力打通道路运输服务群众“最后一公里”，湘潭市运管处积极引进“湖南道路运输”微信公众号平台，创新道路运输窗口业务办理模式，引导运输经营户借助互联网主动了解、接收道路运输行业相关法律法规以及最新动态，助推业务办理与“互联网”深度融合。
　　湘潭运管部门在相关业务办理，特别是量大面广的货物运输业务办理工作中，通过该微信公众平台，引导运输经营户借助互联网主动了解、接收道路运输行业相关法律法规以及最新动态。更重要的是，运输经营户可通过该公众号查询到所属车辆的年审、等级评定情况、相关办理业务流程以及所需准备的资料，这样既提高了运输经营户对于所属车辆性能维护周期、证件有效期的实时掌控，又减少了经营户在业务办理中由于资料准备不齐，流程不熟导致的“往返跑”情况出现，同时在很大程度上避免了运管工作人员和运输经营户由于信息不对称导致的在业务办理中的矛盾与冲突，实现双赢的局面。
　　下阶段，湘潭运管部门还将继续按照省运管局的安排部署，加大互联网推广力度，创新工作模式，不断提升服务运输经营户的水平和能力。