为深入开展党的群众路线教育实践活动，日前，株洲市地方海事局在全局范围开展便民服务竞赛活动。此次活动以实现“四零”(服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉)为目标，以依法行政、规范服务、提高效率为主旨，通过建立公开、便民、高效、廉洁、规范的服务机制，为基层、企业和群众提供更加高效便捷的服务，进一步提高人民群众对海事执法窗口的满意度。

　　活动主要从四个方面着手：一是简政放权。对21项行政审批项目中近年来未受理过的4项行政审批项目进行暂挂，对12项行政审批项目在原有承诺时限的基础上再次缩减。二是再造流程。除21项行政审批项目需经营业户本人到政务中心办理外，其它非行政审批事项业务办理由各相应海事处代办。申请人提交资料后，各海事处对其进行初步审核，并安排专人前往市局各部门进行流程签字确认，最终取得证书，然后将证书移交至申请人手中。三是提质提效。局行政审批工作推行专人负责制，即设专人负责受理登记，另设专人负责资料流转，既节省流转时间提高效率，又保证窗口岗位人员长期在岗。对紧急事项和重大建设项目开辟“绿色通道”，并根据服务对象需要提供证书邮政文件汇寄、各海事处协办等服务。四是强化问责。局监察室、法规科对各窗口单位的工作作风、精神面貌、服务水平、服务态度等进行不定期明察暗访，加大问责力度，切实解决门难进、脸难看、事难办的问题。同时，强化监督管理，建立健全服务质量考评制度和行风监督机制，做到文明执法、规范执法，实现内部管理和外部监督的有机融合，切实增强窗口公共服务能力。