为了减少交接班时段拒载的投诉，长沙市客管局计划在8月初推出“交班地点指示牌”制度，即出租车在每天下午3时30分到下午5时且驶往交接班地点途中，可以在挡风玻璃后面立块标明交班地点的牌子，方便搭载顺路的乘客。

　　指示牌摆放在前挡风玻璃靠右侧位置，地点信息朝向窗外。在轮渡、火车站、长途汽车站、机场、大型商场和酒店等营业场所，出租汽车应在指定的营运站点排队候客，不得使用指示牌。根据这一制度，出租车驾驶员在使用“交班地点指示牌”时，严禁停车候客。

　　此外，未使用指示牌或使用不规范指示牌，以交接班为由拒载乘客的、在交接班时间之外或非交接班途中使用指示牌，以交接班为由拒载乘客的、还有在交接班时间内，使用指示牌的情况下，停车候客的，均将按拒载行为处理。

　　长沙市客管局希望通过制度的规范引导，让出租车驾驶员在交班前的规定时间里搭载顺路的客人变得合理合法，既挖掘了在运力紧张时的载客潜力，也符合乘客和驾驶员的利益，实现人性化管理。目前“交班地点指示牌”正在进行意见征集，广泛征求出租车公司、市民和的士司机的意见，最快将于8月份推出。而考虑到该方案在实行过程中可能出现的一些问题，该局也在积极研究寻求解决的办法。