为进一步方便群众办事，长沙县交通运输局新开设了长沙县交通运输局政务服务中心，该中心主要负责集中受理、办理全县交通运输系统政务服务事项和行政审批事项，主要包括：客运车辆营运证许可、客运车辆驾驶员从业资格证许可、道路普通货物运输经营许可、营运货车道路运输证年度审验、营运车辆二级维护签章以及受理机动车维修、驾培学校设立、道路客货运站场的经营许可和受理全县交通运输系统行政处罚工作。

　　在办理工作中，该局认真履行以人为本的服务承诺，严格落实“五四三二一”工作承诺制，即：对来窗口办事的群众做到“五个一”：一张笑脸相迎、一杯开水暖心、一把椅子请座、一片真诚办事、一声再见送行；实行“四个服务”：预约服务、限时服务、延时服务、随时服务；做到“三个少”：让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟；严格“两个不准”：工作人员不准在办理业务时说不知道、不准推诿扯皮；达到“一个标准”：让群众满意。

　　开辟政务服务中心是该局既机构改革后推出的又一创新力作，原来的“一厅一中心”（运政大厅、交通行政处罚中心）合二为一，涉及交通运输的咨询投诉窗口均集中到政务服务中心，实行一站式服务、一条龙服务，旨在把提高群众满意率作为一切工作的出发点和落脚点，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。