近日，株洲县运管所紧紧围绕县委县政府确定的“效能促勤，助推民生事业年”工作部署，按照“服务最优、效率最高、作风最硬”的目标，把效能建设作为推进道路运输实现跨越发展的新抓手，以服务发展为核心，努力营造主动服务、规范服务、高效服务、优质服务的政务环境，通过“三坚持、三强化”，全力打造服务型运管品牌。

　　一是坚持“为民、便民、利民”理念，强化环境建设，全力打造一流服务环境。树立“五零”（零障碍、零距离、零积压、零差错、零投诉）服务理念，严格落实“443”文明服务承诺制、限时办结制、特色服务制、首问责任制等四项服务制度，在全所上下营造出“为民、便民、利民”的浓厚氛围，让业户在运管所享受到最优质、最贴心的人性化服务。业户对此深有感触地说“如今到运管所办事，只进一张门、只找一个人、只跑一次路，一次就办成。”

　　二是坚持“提速、提质、提效”目标，强化效能建设，全力打造一流服务效率。该所全面实行一门受理、内部流转、限时办结、集中审批、统一收费、一条龙服务、一站式办结运行模式。从业户申请、现场考察到办证每个工作节点都有一名工作人员和一个窗口对接，保证业户不因为申办服务过程中产生的拖拉现象而延迟企业投入营运的时间。据统计，该所1-10月份共办件421件，按期办结率达100%，平均每件缩短8个工作日，提速率达80%。

　　三是坚持“立制、立责、立限”制度，强化作风建设，全力打造一流服务团队。该所出台了《运管所工作人员“十严禁”》，强化制度约束力，确保有章可循、有规可约；实行效能问责，采用工作交办制，强化行政执行力，确保日常交办事项立即办；实行行政问责，设立举报电话，定期进行效能测评，对违反效能建设的人和事进行严肃查处。