本报5月21日讯（记者 徐亚平 通讯员 徐典波 范岳屏）“我要当面送还她90元钱。”5月18日下午5时，岳阳三维出租车公司的士司机胡志成向记者求助：“一定请帮忙找到那位没有找零的女乘客。”5月15日，胡志成在网上发帖《岳阳的哥急寻5月14日的一位乘客》，被网友称为“活雷锋”。
岳阳“雷锋的哥”层出不穷。据不完全统计，近两年来，他们免费送考达4000多人次，做好人好事1000余件。
岳阳城区拥有13家出租车企业、5000多名从业人员。市城市公交管理局强化出租企业、站场和从业人员管理，规定从业人员每年累计违规扣分达30分的，将注销其注册资格；违规扣分40分的，将吊销其从业资格证，3年内不得再从事出租车行业。市交通局和城市公交管理局负责人经常对出租车服务质量开展明查暗访，并在全行业先后开展“诚信经营、优质服务”、“爱心送考”、“优质服务行风提升年”、创评星级服务车等活动。
岳阳市出租车企业还积极推出“雷锋式服务”。大地飞鹰公司连续3年开展“学雷锋”活动，累计免费接送1000余人次。利诚公司组建“学雷锋车队”，到残联献爱心。雅安公司组建了“爱心车队”，组织驾驶员参加义务献血活动。君兴公司向社会公开承诺：“零遗失物品在车上”。今年该市出租车的投诉月均降幅达40%，投诉处理及时性和满意率达100%。