从5月21日起，益阳市城市客运管理处启动作风整顿行动，着重整治城市客运市场突出问题。一是分片负责，集中整治。从城市客运稽查大队抽调18名执法人员成立赫山、资阳、高新区三支执法中队，实行片区包干，严厉打击辖区内非法载客营运车辆，纠正城市客运客运车辆违规经营行为；二是深入一线，转变作风。从处机关抽调19名工作人员会同公交企业30名管理人员深入营运一线，采取管理人员包线、领导包分公司的办法，驻站、跟车的方式，实行管理责任包干，对市区27条公交线路527台公交车运营实施动态监管，对违规经营行为及时责令整改或立案处罚；三是依法整治，从严处罚。作风整顿期间，对发现的公交车拒载老年人等优特群体，不准点、不按时收发车，擅自调减运力，变相涨价，服务质量差，车容车貌差，出租车乱收费、拒载、拼客等违规行为，将严格按照《城市出租汽车管理办法》和《湖南省公共客运管理办法》等规定进行处罚。