12月13日，长沙市公共客运管理局通报11月份全市公交车服务质量考评情况结果显示，130条公交线路日常服务全达标。
今年以来，长沙市交通运输局不断完善公交行业服务质量考评体系，根据现实情况，对评分标准进行了科学调整，并将日常服务投诉与上车上路动态测评相结合。数据显示，11月份，主管部门共受理公交行业服务投诉92起，月均投诉率为2.57%，经核实的月均立案查处有责投诉率为0.2%。根据第三方社会专业测评机构、市民监督员和市公共客运管理局稽查人员对全市8家公交企业、130条公交线路、4818台次公交车的日常服务质量情况进行考评显示：11月份，全市公交线路日常服务质量考评平均得分为91.26分，比10月份提高了1.99分，且无得分低于85分的企业。依据综合服务质量情况，排名前两位的是恒通巴士和湖南巴士公司。