7月9日，2011年张家界市城市公共客运从业人员培训开班。该市运管局全体干部职工，市、（区）县运管所及客运办负责人，市城区出租汽车企业及驾驶员共800余人参加了开班仪式。张家界市副市长刘越高出席开班仪式并讲话。
此次培训内容包括旅游服务、职业道德、服务规范、运输安全、运输法规。7月9日—10日，完成了对市城区三家出租汽车企业共1200多名驾驶员的培训，经培训考试，合格率达100%。各区县将按照培训的统一部署、工作要求及培训内容相继对城市公共客运从业人员进行培训。
此次培训的目的是为了适应新形势下交通运输管理工作的需要，努力提升城市公共客运从业人员素质，进一步规范公共客运市场经营行为，强化服务意识和安全意识，全面提高公共客运服务质量，确保运输安全，促进张家界市公共客运事业又快又好发展。