今年以来，衡阳市交通部门优化执法方式，在执法过程中推行执法“四规范”，服务零距离，逐步实现由刚性执法管理向柔性执法服务的转变。即：处罚依据规范、处罚程序规范、扣车扣证手续规范、罚款单据规范，实行与服务对象心与心交流，以情感人，以理服人，有理有据，亲情化零距离执法。衡阳市交通部门对首次或轻微违规者实行零处罚；对国家重点工程建设项目和涉及农运车，开辟“绿色通道”，原则上不检查、不处罚，涉及事故隐患的从轻或减轻处罚，力求达到执法服务零投诉。