新冷水江10月10日讯（杨风）今年以来，市交通运输局紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，深入开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治，聚焦行政审批过程中的堵点、难点问题，大力推动服务改革落地见效。如今，群众和企业办理运输业务的时间大幅缩短，满意度和获得感显著提升。

针对群众反映强烈的“审批慢、办事烦、多头跑”等问题，市交通运输局通过优化流程、整合资源、提升效能三大举措，推动行政审批服务提质增效。审批环节由6个压减到2个，平均办理时限缩短40%以上，道路运输经营许可等高频事项效率提升超50%。

市交通运输局审批窗口首席代表张曲波说：“以前企业办货运许可要20天，现在5天就能办结。我们全面清理材料清单，群众填表时间减少60%，材料一次性通过率从70%提高到95%。”

与此同时，市交通运输局还将原本分散在3个股室的职能集中到“交通综办窗口”，推行“一窗受理、内部流转、限时办结”模式，实现“进一扇门、办所有事”。同时，拓展线上服务，通过“道运通”手机端实现“零跑腿”办理。截至8月底，已办结年审业务3500余件，满意度达98%。

市多元建材有限责任公司工作人员吴利花说：“原来办10台车的运输证得半天，现在20分钟全部搞定，确实方便多了，给他们点赞。”

通过增派骨干、优化配置，市交通运输局服务窗口日均办结量由15件增至25件，平均等候时间从35分钟压缩到了10分钟以内，“即来即办”比例提升到92%，实现了从“人手不足”到“服务满格”的转变。