湖南日报10月25日讯（全媒体记者 彭可心 通讯员 李振华 唐星波）为提升收费站通行能力和服务水平，打造湖南高速安全、便利、规范、文明的收费服务品牌，日前，省交通运输厅印发《湖南省高速公路收费站通行服务保障实施细则（试行）》，将采取系列措施，加强高速公路收费站通行服务保障。

为确定收费站拥堵等级，对应采取不同的处置措施，收费站对车辆拥堵的通行保障服务分为三类标准。收费车道缴费（或领卡）车辆排队已拥堵至高速公路主线且拥堵时间≥60分钟的为一级拥堵；收费车道缴费（或领卡）车辆排队长度超过100米且拥堵时间≥30分钟的为二级拥堵；收费车道缴费（或领卡）车辆排队长度超过50米且拥堵时间≥15分钟的为三级拥堵。

收费站发生一级拥堵时，值班站长应在5分钟内到达收费现场，指挥调度疏堵保障和快速放行等工作，有条件的收费站应采取客货分流等措施，优先保障ETC车辆快速通行。

根据实施细则要求，全省高速公路运营管理单位要根据收费站规模大小、车道布局和保畅工作实际，合理核定编制，配齐工作人员，加强业务培训，提供更加安全、快捷的通行保障服务；全省高速公路经营管理单位应建立健全收费站疏堵保畅工作制度，按照“一站一策”要求完善收费站疏堵保畅应急预案；对不满足车辆通行需求、经常发生一级等级拥堵的收费站，相关高速公路运营管理单位应统筹考虑通行需求、安全隐患处置和当地经济社会发展等情况，适时启动收费站改扩建。