为做好“五一”期间高速公路服务区服务保障工作，落实交通运输部和省委、省政府领导重要指示批示精神，5月4日，厅党组成员、副厅长罗恒召集全省14家高速公路服务区经营管理单位主要负责人及省公路事务中心、株洲市交通运输局、厅养护处等有关负责同志，就做好“五一”后段返程高峰服务保障和下一步服务区“提质创优”工作进行了专题调度，并对相关经营单位进行了约谈。

罗恒指出，高速公路服务区近期出现两起服务保障方面负面舆情，充分暴露了我省高速公路服务区经营单位、路段经营单位责任落实不到位、公共投入不足、体制机制不健全等问题，严重影响了湖南高速形象，给我省高速公路“三保三大一创”专项行动带来负面影响。

罗恒强调，在深入开展高速公路“三保三大一创”基础上，各相关单位要举一反三、强化管理，全力推进服务区“提质创优”工作，一是提高政治站位，思想认识再深化；二是坚持问题导向，各方责任再压实；三是坚持示范引领，重点任务再提速；四是总结经验教训，舆情应对再高效；五是加强正面宣传，品牌形象再提升，确保进一步提升高速公路服务区管理和服务水平。

会上，14家经营单位作了表态发言。