5月24日下午,省交通运输厅党组成员、副厅长罗恒以办事群众和窗口工作人员的双重身份,实地体验了省政务大厅交通窗口的办事流程。

走进省政务服务大厅,罗恒来到交通政务窗口看望慰问,与窗口工作人员亲切交谈,详细了解申请专用铁路、铁路专用线建设工程施工许可所需材料、办理流程、办理效率等,并采取“模拟办”方式,模拟申请人进行网上材料提交。接着,又以窗口工作人员身份,审查申请资料,走完办理该事项的全流程,“零距离”感受审批服务过程。了解到目前“政务服务一体化平台”暂未与“湖南省投资项目在线审批监管平台”(工改系统)实现对接联通,部分审批服务事项的业务办理还不能进窗,罗恒表示,全面实现业务系统互通还有大量的工作要做,需加紧落实,早日全面实现“一网通办”。

随后,罗恒一行听取了厅政务处和交通政务窗口审批服务情况汇报。他指出:省交通政务窗口成绩斐然,亮点纷呈,全面提升了交通运输的社会形象,下一步,一是要始终保持学习的劲头。进一步学习业务知识,不断提升综合素质和业务能力,把好窗口进出件的“准入关”和“许可关”。二是要强化服务水平提升。始终保持饱满的工作热情,做到对办事群众“来有迎声,问有答声,走有谢声”,更有温度的为人民群众服务。三是要强化政务机制创新。进一步梳理审批事项清单,加强与技术部门对接,多渠道沟通,多方式打通信息壁垒,做到应入尽入、应联尽联,切实提升交通运输审批服务的质量和效率。