“你们对我们交通政务窗口的服务还满意？”“你觉得整个办事过程中还有什么需要改进的地方？”这是省交通运输厅党组成员、副厅长蒋锋在交通政务窗口与办事群众和工作人员面对面的交流。

5月19日下午，蒋锋走进省政务服务大厅亲切看望和慰问了交通政务窗口全体工作人员，并以“办事群众”身份在交通政务窗口开展了“走流程、解难题、优服务”活动。他以办事群众身份在交通政务窗口线上提交了一个跨越、穿越公路修建桥梁、渡槽或者架设、埋设管道、电缆等设施许可申请，亲身感受和体验了该事项办理流程后，与办事群众和窗口工作人员进行了交流互动。

蒋锋指出，政务窗口是机关工作的一线平台，是党和政府联系人民群众的桥梁与纽带，务必高度重视，切实提升服务能力和办事水平。在认真听取厅政务服务处和政务服务窗口首席审批员情况汇报后，他充分肯定了交通政务窗口服务工作，认为工作人员做到了心中有情怀，服务有温度，工作有成效，已初步形成了交通服务品牌。

座谈会上，蒋锋强调，一是要进一步强化服务意识。心中要始终装着群众和市场主体，学会换位思考，主动回应群众关切，急群众之所急，办群众之所盼。二是要进一步提高服务效率。打通网络信息数据的堵点，应入尽入、互联互通，涉及到多个行业部门的，要改审批串联为并联，做到减资料、减程序、减成本、减时间、减次数，让更多服务事项从“最多跑一次”变为“一次也不跑”，真正实现“一网通办”。三是要进一步提升服务品牌。不断总结工作经验，打造更加标准化、规范化、人性化的服务模式，塑造一流的交通政务服务品牌。