5月12日下午，省交通运输厅党组成员、副厅长杨广到省交通运输厅驻省政务服务大厅交通运输窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动，体验办事流程，看望慰问窗口前台及后台审批工作人员。厅政务服务处、厅运输处，省公路事务中心、省道路运输管理局、厅科技信息中心等单位部门相关负责人参加。

“现在线上办理居多还是线下办理居多?”“提交材料复杂吗?”“一件事是否只需跑一次?”，杨广向工作人员详细了解业务办理流程，并以办事群众身份，在线上提交了一份省内二类大件运输许可的申请，随后以窗口审批人员的身份，当即受理了提交的申请事项，并在工作人员的协助下，现场线上审核递交的材料，确定无误后通过了申请。二十分钟后，一张崭新的“超限运输车辆通行证”就完成了办理全过程，申请人可以自行选择在家打印证件，也可通过邮寄的方式拿到证件。

据了解，2020年5月，厅政务窗口正式入驻省政府政务服务大厅，前台设有交通建设、船舶船员、大件运输、交通热线、综合协调等6个办事窗口，后台设有2个审批室，集中办理省本级交通审批服务事项88项。近三年来，交通政务窗口共办结审批服务事项27万余件，群众满意率达到99.99%，为助力我省“三高四新”战略的实施和统筹疫情防控与确保物流通畅做出了重要贡献。

　　杨广一行听取了交通政务窗口审批服务工作情况汇报。他指出，省交通运输厅驻省政务服务大厅窗口办理审批量大、办理效率高、群众满意度高，亮点突出，多项工作进入全省前列，是全省文明窗口单位，成绩来之不易，值得充分肯定。同时，就进一步优化省交通运输厅政务服务工作，他要求，一是要进一步增强政务服务的责任感。政务服务窗口要学会换位思考，多站在企业和群众的角度，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，充分发挥好“交通先行官”的作用，全心全意为企业和群众办实事、办好事。二是要进一步提升服务效率和质量。要进一步推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，推动审批事项减时限、减材料、减环节，运用科技赋能，进一步加强业务协同和信息共享，大幅精简申报材料，优化审批环节，压缩办理时限，最大限度提高窗口办事效率。三是要进一步提升窗口人员的素养。窗口工作人员是省交通运输厅的“代言人”“代理人”，直接面对企业和群众，要不断提高服务效率和服务水平，优化政务服务环境，让群众办事有更好的体验感，努力塑造省交通运输厅文明优质的政务服务新形象!