5月10日下午，省交通运输厅党组书记、厅长赵平前往厅驻省政务服务大厅窗口，开展大件运输审批服务事项“走流程、解难题、优服务”行动。厅党组成员、总经济师、一级巡视员陈石祥，省政务管理服务局、省政务服务中心、厅直相关单位、厅机关相关处室及省交通科学研究院、省交通规划勘察设计院负责同志参加。

赵平一行首先前往省交通政务窗口看望慰问前台及后台审批工作人员，了解交通政务窗口工作运行情况，逐一问候工作人员并对大家工作给予肯定。

随后，赵平在交通政务窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动，网上填报数据、提交承运人道路运输经营许可证、提交经办人身份证及授权委托书、提交运输车辆行驶证或者临时行驶车号牌……赵平以办事群众身份完成了省内二类大件运输许可线上申报。随后，赵平又以工作人员身份开展线上受理跨省三类大件运输许可。据悉，现在湖南省跨省大件运输一、二、三类件审批时限分别为1.5、2、3.7个工作日，高于全国平均审批速度。

赵平指出，交通运输与人民群众生产生活密切相关，让数据多跑路、群众少跑腿，优化办事流程，提高办事效率，对建设人民满意交通有重要意义。下一步，要坚持做负责任的行业、有担当的部门，进一步加快审批速度，提高事前效率效能，加强事中事后监管，提升服务水平，打造让群众满意的交通服务名片。

完成“走流程、解难题、优服务”行动后，赵平听取了大件运输审批服务问题清单、整改意见和厅本级审批服务工作情况汇报。

赵平指出，政务服务直接面对人民群众和市场主体，事关党和政府形象，事关践行为人民群众服务的根本宗旨，事关营商环境优化。落实省委、省政府“走流程、解难题、优服务”行动号召，要更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，提升为群众办实事的能力和水平。走流程不是形式，目的在解决问题、优化服务。下一步，要坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦走流程发现的问题，进一步深化行业放管服改革，主动服务市场主体和人民群众，把人民交通为人民的理念落到实处。

赵平强调，要进一步梳理政务服务事项清单，做到应入尽入。能在交通政务窗口进行集中办理的事项，各单位部门要尽量授权、简化流程、提高效率。要做好业务系统对接，与政务一体化平台全面打通，杜绝体外循环。要进一步提高审批效率，进入全国第一方阵。要针对大件运输审批量逐年增加的趋势，强化科技支撑，推进智慧审批，提升服务效能，有效防范风险。要进一步加强交通政务窗口管理和服务工作，完善工作机制，提升服务质量，将政务服务窗口建成展示交通形象的窗口。