进入春运以来，株洲鸿飞旅行社在火车站设立长途客运售票点，雇用社会闲散人员拉客、喊客，将购票旅客转运到芦淞区永利码头，交由万畅旅游运输公司运往省内外各地。1月31日，因无运力保障，导致前往广东、江苏、浙江的300余名旅客滞留，旅客情绪十分激动，随时可能引发群体性涉稳事件。株洲市运管处主要领导得知情况，火速赶往现场，并马上调集6台大客车转运，同时，协助公安机关控制售票人员，全额退还了购票款，当晚11点左右，所有旅客疏运完毕。为防止旅客再次购票上当，该处安排2名运管人员在火车站株洲鸿飞旅行社售票点值守，同时电告全市所有旅游运输公司，暂停接受株洲鸿飞旅行社的运输业务，暂停万畅旅游运输公司春运期间的所有运输业务。同时向市政府汇报，协调相关职能部门，采取联合执法行动，杜绝此类事件再次发生。