湘西自治州交通规费征稽系统积极响应州委州政府号召，积极开展优化软环境活动，采取了8项措施优化软环境：一是精心组织成立了“集中整治”小组，制定了实施方案，落实了责任。二是实行处长接待日制。针对群众反映比较强烈的服务意识不浓、执法欠规范等问题，进行了专门研究和整改措施。三是全面推行首问责任制度。要求每个征稽人员对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。四是全面推行POS机刷卡缴费。通过使用POS机收费，对提高工作效率、促进廉政建设、规范执法行为、树立执法权威，创新征稽形象等起到积极的作用。五是实行邮政快递提醒缴纳交通规费。该处先后发了2批快递提示函，共计7500份，约20%的车主主动前来缴费。六是聘请行风监督员52名，实行定期不定期监督、明查暗访征稽人员的执法行为和服务意识。七是全员培训执法人员。8月中旬，该处分2批对82名45岁以下的征稽人员进行了为期十四天的培训，进一步提高了整个征稽系统执法人员的法律意识。八是规范行政执法。2008年在全州各征稽系统开展“规范征稽行政执法年”活动，以执法规范化、管理制度化、服务优质化为重点，不断提高征稽管理和服务水平。通过优化软环境，促进了规费征收，1-8月全州征收养路费等“三费”共计5967万元，为全年计划的81.74%，同比增长0.82%。