据湖南省高速公路联网收费中心统计，截至2018年12月20日，湖南省ETC用户增至306.3万，其中2018年新增ETC用户45.37万，提前完成交通运输部下达的“新增ETC用户45万”的年度目标任务。预计2018年湖南省ETC用户新增47万（截至12月31日），较2017年全省新增ETC用户数增长42%。

▲大荆收费站ETC车道。盛晶晶摄 

　　湖南省ETC自2013年10月31日面向社会正式推广，2018年已是正式推广的第6个年头，ETC用户发展进入平稳期。

　　今年为确保完成交通运输部下达的年度目标任务，湖南省国资委、省交通运输厅和省高速公路集团有限公司高度重视，强力推进。省高速公路联网收费中心狠抓落实，在对合作银行采取“单独约谈、重点突破”策略，督促各合作银行积极配合的基础上，顶住微信、支付宝等多元化收费方式的冲击，加大ETC推广力度，通过联动媒体、现场推广、车道派发宣传单等系列推广组合拳，有效促进ETC用户快速增长。同时想方设法打破售后困局，针对部分银行售后滞后弊端，积极完善售后服务，优选出三批次共206个业务能力强、客户满意度高的ETC营业网点，为广大用户提供优质的ETC业务办理及售后服务。 

▲湖南高速公路ETC分别在全省各地州市举行推广活动。 

▲特聘“网红收费员”彭莉琴为湖南高速ETC形象大使。资料图 

　　据了解，全省高速公路通行费一半以上源于ETC，同时ETC和移动扫码支付的收费占比还在持续增高，预计2019年ETC和扫码支付等非现金收费占比将突破70%。在2019年的ETC运营推广工作中，省联网收费中心将在提高用户体验，做好售后服务工作的同时，继续促进ETC用户增长，做好ETC用户推广工作，逐步建立现代企业ETC运营推广机制。