春节七天假，在怀化火车站，有这样一群忙碌的志愿者，他们身穿蓝色马甲，穿梭在人群中，为旅客排忧解难。当旅客找不到路口着急时，他们指引方向；当旅客拿不动行李时，他们帮忙扛一扛……他们就是随手公益怀化的志愿者们。

      春节七天假期结束，不少人也已经开始踏上返程路。记者来到火车站，看到一群志愿者仍在忙碌着。

     一大早，怀化火车站就迎来了一拨旅客高峰，进站、取票、安检等各个环节都是人头攒动、一片忙碌。整个候车厅几乎坐满了候车的旅客，他们将从这里踏上自己的返程列车。

      志愿者李雯静的主要任务就是在一楼的自助进站口，为旅客提供帮助。“你好，我要去广州，我不知道怎么进去。”一对老夫妻提着行李箱进站，因为不会用人脸识别检票，来到志愿者面前寻求帮助。“您将本人的身份证和火车票叠放在一起，车票正面的二维码朝上朝前，和下面身份证一起扫描，如果车票、身份证、人脸三信息无误，进站通道的闸机便自动打开，你就可以进去了。来，你把身份证和火车票给我，我教你操作。”

      李雯静是怀化三中高一的学生，这次是第一次当志愿者。“现在放寒假也没有事情干，春运期间许多人需要帮忙，所以我就申请来车站当志愿者。”谈及初衷，她显得有些羞涩。

      这时有位女士一手拉着行李箱，一手提着行李包，背上背了一个小孩，还牵着一个 3 岁左右的小男孩，吃力地往志愿者李文植所负责的进站口赶。李文植看到后，连忙上前帮助。“大姐，你把行李给我，我帮你提！”李文植一手提着行李箱，一手拿着行李包，将他们母子三人送上了火车。

      一路上，小男孩很懂事，在妈妈没有教他的情况下，不停地对李文植说：“谢谢姐姐”。

      今天是志愿者李铁参加志愿者服务活动第 5 天。谈起这 5 天的感受，他对记者说：“志愿服务工作是枯燥的，同样的问题被旅客们问了一遍又一遍，相同的话一天要回答上百遍，一天下来口干舌燥。不过，能参加这次公益活我很开心，能帮助到别人也很荣幸。虽然累，但内心很快乐。活动第二天，我带着我女儿一起来参加，一天下来，我女儿说她很喜欢当志愿者，因为志愿者可以帮助很多人。”李铁军边看旅客手中的票边扭头和记者说话，随即指引旅客前往候车室。

      每天上午的9点钟以后和下午的两三点是旅客最多的时候，也是志愿者最忙碌的时候。只有在乘客少的时候，他们才能有点空隙时间休息。