在汽车西站，湘西自治州花垣县的田美英准备搭乘汽车回家，但因没有携带身份证，担心购买不到车票。今年，汽车西站贴心考虑，特意增设临时身份证明专用窗口，为没有携带身份证的旅客办理临时身份证用于购票，仅21日一个上午就办理了6人次。

　　汽车西站增加两台自动售票机，实行身份证实名购票、实名验票进站。并根据客源实时情况，增加溆浦、吉首、贵州方向车辆。春运首日旅客量增加三分之二。

　　在汽车南站，随着怀邵衡高铁开通，客流量明显下降，以往春运每天达到8千人，现在只有5千人左右。车站加大了对“三品”、车辆安全等方面的检查力度，杜绝易燃易爆物品进站，不能使带病车辆出站。为应对春运，目前车站已增加10多辆往广州、江浙一带的车辆，年后将根据客流情况继续增加车辆。

　　在汽车东站，工作人员全员上岗，为旅客做好优质服务。与平常每天发班60次相比，班次未有增加，但旅客量与前几天对比上升三分之一。车站在安全、封闭式管理、服务旅客方面加大了力度。