湖南：“湘融湘爱”伴归途，真情温暖

返岗路

湖南以“湘融湘爱”农民工服务保障为主题，深入开展“春暖农民工”服务行动，确保农民工安全、有序返乡返岗，助力企业快速复工复产。

“三湘邮情”聚合力，“五个一万”送实惠。深入开展“湘融湘爱·春运邮情”活动，为返乡返岗农民工提供出行、快递、消费等方面的贴心温暖服务。春节期间，开展“万张车票邮补助”“万份包裹邮寄送”“万个祝福邮发送”“万里行程邮接送”“万个心愿邮寄托”等活动，目前已发放1.3万张车票补贴、4000份包裹补贴券及6万个祝福消费券。

“暖冬行动”显担当，“点对点输送”见真情。在春节前后返乡返岗高峰，开展2025年“暖冬行动·情满旅途”春运志愿服务活动，组建286支志愿服务团队，在全省各火车站、高铁站、机场、高速收费站路口、汽车客运站等468个春运人流集中场地“安营扎寨”，提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、利民便民等多样化服务。在重要交通枢纽安排爱心驿站以及免费接送专车，实现返乡返岗农民工“零距离接驳”，打通出行服务“最后一公里”。2月3日，娄底市组织全省首趟专列运送984名农民工赴深圳务工。

“区域联动”送岗位，“线上线下”优服务。在“湘就业”平台上搭建“2025春风行动招聘专区”，发布企业招聘岗位，发布活动预告和专场招聘会安排等信息。长沙市人社局组织40人的招工小分队，赴湘西州等地开展招聘活动，积极搭建企业用工渠道，促进劳动力供需有效对接。怀化市联合贵州、广西等地人社部门，举办湘黔渝桂边区联合招聘活动，为求职者提供1万余个优质岗位。湘潭市设立创业实践集市、灵活用工供需区、巾帼风采就业区、退役军人创业就业专区、返乡务工就业区、数字化就业服务专区“一集市五专区”，把人群精准分类，将就业服务做实做细。（省人社厅）

春运进行时丨湖南公路筑牢群众

返程安全路

连日来，古丈县、芷江县等公路建设养护中心迅速响应，积极作为，采取多项措施确保道路安全畅通。

加密巡查，及时清理障碍。古丈县、芷江县等公路建设养护中心组织人员和车辆加密公路巡查频次，增派人手全方位清扫沿线白色垃圾，及时清理路面障碍物，确保重要路段路域环境洁净，群众行车安全无忧。

深入排查，消除安全隐患。古丈县加大对重要路段和重点领域的安全隐患排查力度，紧盯桥梁涵洞、路肩路墙等关键区域，深入开展隐患排查，及时消除潜在隐患。芷江县对于排查出的隐患，组织专业技术人员精准定位坑槽位置，制定科学合理的修复方案，克服天气寒冷、施工条件复杂等困难，严格按照施工规范，清理破损部分并铺设新沥青材料，确保修复后的路面平整牢固，有效保障车辆的通行安全。

快速响应，高效处理事故。针对突发交通事故，组织抢险人员迅速赶赴现场协助救援，快速高效恢复事故路面，全力保障车辆安全顺畅通行。同时，加强对易结冰路段的巡查力度，一旦发现路面结冰，立即启动应急预案，及时进行除冰处理，确保道路始终处于安全可控状态。

严格值守，确保信息畅通。春节期间，密切关注天气变化，严格执行领导带班及24小时值班值守制度，累计出动养护车辆24台、人员40余次，用心用情保障道路安全畅通。

春节期间，古丈县、芷江县等公路建设养护中心始终保持工作人员坚守岗位，以高度的责任感和使命感，全力做好道路养护和安全保障工作，用实际行动践行着“人民至上、生命至上”的理念，为人民群众的平安出行保驾护航。（省公路事务中心）

 

春运护航|湖南水运全力保障航道安全畅通

正值春运，湖南回港船舶、民生物资运输船舶流量增加，而枯水期全省河湖水位持续下降，水路运输安全风险加大。为维护我省水运“主动脉”安全畅通，春运期间，水运部门干部职工坚守一线，加大干线航道管养力度，切实提升航道保障服务质量，确保了春运期间我省电煤、矿石、成品油等重点民生物资运输通畅。

长 沙

自2024年11月起，湘江长沙枢纽下游航道进入枯水期，水位持续低于设计标准，使得文泾滩航道有效通航尺度变小、航槽流速增大，船舶航行困难，甚至时有船舶搁浅，通行效率大打折扣。为保障航道通行顺畅，依托湖南省港航水利集团旗下湖南航务公司组建的“应急管理部水上工程救援长沙队”，迅速在湘江文泾滩开展了“公益助航”行动，全力为春运期间重点民生物资运输保驾护航。

自2024年11月进驻文泾滩以来，长沙队已成功救助搁浅船舶2艘，助航船舶449艘，用实际行动全力守护着重点民生物资运输的“生命线”，为打赢枯水期航道保通保畅攻坚战作出了重要贡献。

益 阳

资江干线航道毛角口至临资口35公里航段弯曲狭窄、通航条件复杂，枯水季节极易发生船舶搁浅碰撞事故。为保障水路运输安全畅通，益阳市交通运输综合行政执法支队联合益阳航道事务中心、益阳市水运事务中心、湘阴县交通运输局，建立起联席会议机制，并制定联合行动方案，协商解决相关问题。行动开展以来，在各方的协同发力下，截至目前，累计管控、疏导运输船舶超1.2万艘次，处理船舶碰撞事故8起，救援搁浅船舶26艘次。

常 德

近日，常德航道事务中心武圣宫航道管理处工作人员巡航至辖区罗家湾水域时，发现“鄂潜江货1598号”违规横停在航道中间。由于附近水域航道较窄，该船船体较长，对往来船舶正常通行造成了严重的安全威胁。

该处工作人员立即行动，迅速靠近涉事船只，登船进行劝离工作。在悉心劝说下，该船船主认识到了问题的严重性，积极配合将船驶离航道，前往安全水域停泊，航道及时恢复了畅通，确保了春运期间水上交通形势安全稳定。（省水运事务中心）

 

第二波春运返程高峰，湖南道路运输

守护不停

元宵节前后，迎来第二波春运返程高峰，主要以学生返校、务工人员返岗为主。湖南道路运输服务、执法部门继续做好服务保障工作，力争为2025年春运画上圆满句号。

湘潭交通执法：春运普法不“打烊”

为保障春运安全出行，提升民众法律意识，打造良好营商环境，连日来，湘潭市交通运输综合行政执法支队春运期间深入车站、码头、企业等群众聚集地区开展系列普法行动。

该支队积极开展普法活动。一方面，对出租车驾驶员宣讲宪法知识，提醒驾驶员春运期间提高服务质量，确保安全出行。另一方面，深入商户、企业对群众开展普法宣传，重点对《湖南省优化营商条例》《春运指南》等相关内容进行宣讲。同时，深入一线收费站、服务区开展“情满旅途 暖冬行动”志愿服务活动，对滞留旅客和司机发放水、饼干、方便面等物资，并向民众进行爱路护路、保护路域环境普法宣传。

下阶段，湘潭交通执法部门将继续加强普法阵地和普法队伍建设，做好普法宣传工作，服务群众的法治需求，为湘潭市法治建设贡献力量。

常德交通执法：坚守一线保畅通

2月12日，正值元宵佳节，既是赏灯之际，也是春运节后返程运输高峰，常德市交通运输综合行政执法支队积极行动、精心部署，对辖区高速公路服务区、高铁站、柳叶湖汽车站和大小河街等人流密集场所开展执法检查和服务保障。

在杭瑞高速桃花源服务区和长张高速热市服务区，该支队负责人带队重点查看了服务区食品安全、环境卫生、停车秩序及充电桩运营等情况，要求服务区要绷紧安全生产这根弦，为过往车辆提供优质服务，确保人民群众安心、舒心出行。

在高铁站、柳叶湖汽车站和大小河街等旅客集散地，交通执法人员坚守岗位执法“不打烊”，将巡游出租车和网约车拼客、议价、拒载、绕路、甩客等违规经营行为作为检查重点，全力打击非法营运，规范客运市场秩序。同时，按照“谁执法谁普法”责任制要求，对营运车辆驾驶员进行普法宣传，督促其文明服务、合规经营，保障乘客的合法权益。

从除夕到元宵，常德市交通运输执法人员一直奋战在一线，用忙碌的身影保障群众出行畅通。下一步，该支队将继续加大执法力度，严厉打击各类交通运输违法违规行为，全力维护辖区交通运输市场秩序。

岳阳道路运输：严抓“两客一危”车辆动态监管

春运期间，岳阳市道路运输服务中心全力保障道路运输行业安全，该中心针对重点区域、重点企业以及重点车辆，持续开展动态监控日抽查工作，严厉打击超速驾驶、疲劳驾驶、脱离动态监控等违法违规行为。

紧盯重点运营车辆、紧盯“三超一疲劳”、紧盯风险隐患，加强车辆运行动态抽查。1月28日至2月12日，该中心累计组织抽查车辆达200台，覆盖岳阳市9个县市区。对800公里以上班线客运车辆以及使用年限超过10年的老旧客车，开展专项抽查，共发现违规运行车辆6台次。

坚持“每日抽查、当日转发、及时整改”的高效工作机制。在春运期间，对日抽查发现的违规运行车辆，及时转发至该市动态监控日抽查工作群，督促企业认真核查整改，并要求企业在3日内上报详细的核查整改情况，形成闭环管理。

对于违规车辆较多的企业、多次违规的驾驶员，以及超速报警频繁、疲劳驾驶报警时间较长的车辆，严格按照“五种形态”进行顶格处理。

张家界道路运输：提升出租车服务质量

为进一步规范出租汽车经营服务行为，提升出租汽车服务质量，维护公平竞争市场秩序，保障消费者和司机等各方合法权益，近日，张家界市道路运输服务中心联合永定区交通运输综合行政执法大队召开市城区出租车行业文明规范运营约谈暨“三更两满意”提升行动培训，张家界市城区10家出租车（含网约车）公司负责人参加约谈培训会。

会议就张家界市城区出租车行业开展规范运营执法检查及“三更两满意”（党旗更鲜艳、驾乘更安全、服务更优质，让市民更满意、让游客更满意）优质文明服务提升行动作出安排部署。

会议强调，要引导驾驶员自觉遵守法律法规和职业道德，提供优质、安全、文明的运输服务；各企业要采取措施，自查自纠，做到举一反三，依法合规诚信开展经营，切实提升安全和服务水平；要建立和完善内部管理制度和质量信誉考核体系，加大驾驶员日常培训教育管理，完善诚信考核和准入退出机制，自觉擦亮城市流动名片。（省运管局）

新春走基层丨长沙火车南站派出所全力护航春运，通宵守护旅客平安返程

春节的欢乐气氛尚未消散，春运返程高峰已然到来。近日，长沙火车南站迎来了大规模的返程客流。自2025年春运启动以来，长沙铁路公安处长沙火车南站派出所紧紧围绕打击整治、服务旅客、巡逻防控等重点工作，细化工作措施，加强秩序维护，强化治安管控，全力确保春运期间的平安畅通。

春运期间，长沙火车南站派出所采取“警力跟着客流走”的策略，通过“步巡＋车巡”“人巡＋技巡”等多种形式开展巡查，确保警灯常亮、警车常巡，提升见警率和治安控制覆盖面。通过协同配合、靶向发力、层级联动，派出所织密了安全网，筑牢了安全防线，持续整治突出治安问题。截至目前，共查处喊客拉客、带客进站等扰乱车站秩序的违法人员42人，办理行政案件36起，清理闲杂人员50余人次，行政拘留11人。

截至日前，2025年春运，长沙火车南站到发旅客已超过721万人次。为满足广大旅客的出行需求，自2月3日起，长沙火车南站开启了夜间运营模式，日均增开夜间高铁68趟。为确保旅客平安候车、乘车，长沙火车南站派出所调整了勤务模式，全体民警、辅警通宵在岗，根据每小时客流情况细化工作重点和警力部署。站区被划分为多个网格，通过延长巡逻时间、增加支援警力等方式，在进出站通道、候车层、售票厅等客流密集区域增设了固定岗和流动岗，夜间驻守站区的民警、辅警增加到30余名。他们与各驻站联勤单位紧密配合，共同守护站区平安。

自春运开始以来，长沙火车南站派出所共收到旅客报警求助443起，找回遗失证件、背包、现金、电脑等贵重物品402件，挽回旅客经济损失115.8万余元，找回走失老人、儿童25人，帮助、救助困难旅客30余人次。

“为了让旅客春运期间温馨、平安出行，我们加强了客流研判、强化了联勤联动、细化了安保措施。”长沙火车南站派出所执勤警务大队大队长介绍，派出所在东西进站安检口安装了10个“一键报警”按钮，这些按钮与民警的手环紧密连接。当旅客或工作人员按下报警按钮时，民警的手环会立即震动并精准显示报警位置，确保民警能够秒级响应，让旅客的春运之路更加顺畅、平安。

通过一系列细致入微的措施，长沙火车南站派出所为春运返程旅客提供了坚实的安全保障，确保了每一位旅客的平安出行。（长沙市）

 

株洲多举措全方位护航春运保安全

春运启动以来，株洲市交通运输局作为牵头部门,全方位调度部署春运各项工作，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体目标，聚焦重点领域，加强统筹协调，强化上下联动，全力以赴保障春运安全，全市春运服务保障工作总体安全平稳有序。
    提前谋划，夯实安全基石。春运启动前，交通运输部门组织召开了专题会议，全面部署各项工作。各级各部门组织对辖区内的客运场站、公交枢纽、“两客一危”企业、交通基础设施等进行两轮次拉网式安全隐患大排查大整治，共排查出安全隐患80余处，对参与春运的营运车辆开展严格技术检测，保证车辆性能良好，杜绝“带病”上路。春节前夕，局领导带队开展安全生产专项督查，针对排查出的问题，建立详细台账，明确整改责任人和整改期限，确保隐患“清零”。同时，组织召开10余次专题会议调度部署春运、春节安全生产工作，实行春运工作信息“日报”制度，落实落细各项安全生产和服务保障工作。

强化运力调配，满足出行需求。为应对春运、春节期间客流高峰，交通运输部门科学预测客流量，合理调配运力。增加热门线路的客运班次，特别是通往高铁站、火车站、汽车站等交通枢纽的公交线路，加密发车频次，确保旅客能够快速、有序疏散。春节期间，株洲西站增开一站直达“红眼”高铁，公交集团及时增加公交运力，启用株洲汽车客运西站，方便群众便捷出行。协调出租车公司和网约车平台，在重点时段、重点区域加大车辆投放力度，减少乘客等待时间。针对务工人员、学生等集中出行群体，开展“点对点”定制运输服务，提供上门接送，实现“家门到车门”的一站式出行。
    提升服务质量，温暖回家旅程。在客运场站设置志愿服务岗，扎实开展“情满旅途·暖冬行动”，组织交通运输系统志愿者、青年志愿者为旅客提供引导咨询、行李搬运、失物招领等暖心服务，服务群众达10余万人次，设立春运宣传服务点158个，发放春运宣传资料5万余份。指导客运站场优化购票渠道，除传统窗口售票外，大力推广线上购票、自助售票机购票，方便旅客随时随地购票。加强站场环境整治，增加保洁频次，保持候车室、卫生间等场所干净整洁。在候车大厅提供免费热水、充电设施、母婴室等便民服务，让旅客在旅途中感受到家的温暖。
    加强执法监管，维护运输秩序。加大交通运输执法力度，严厉打击非法营运、超员超载、宰客甩客等违法违规行为。在主要交通干道、客运场站周边设立执法检查点，采取定点检查与流动巡查相结合的方式，对过往营运车辆进行严格检查。同时，畅通投诉举报渠道，及时受理旅客的投诉举报，做到件件有回音、事事有着落，维护良好的运输市场秩序。组织各类打击违法违规专项行动10余次，出动执法人员1550人次、执法车（船）500台（艘）次，检查车（船）6300余台（艘）次，查处非法营运行为51起、不规范不文明营运行为170余起。
    完善应急预案，应对突发情况。制定完善春运、春节应急预案，针对恶劣天气、客流激增等突发情况，明确应急处置流程和责任分工，组建应急救援队伍，配备充足的应急救援物资和设备，如防滑链、融雪剂、应急照明设备等。加强与气象、公安等部门的沟通协作，建立信息共享机制，针对春运期间物资运输需求量大且集中特点，开辟了能源物资、商贸物资、民生物资、春耕备耕物资等重点物资运输绿色通道；针对高速公路、农村公路私家车自驾出行易拥堵特点，先期排查出易拥堵路点7个，按照“一点一策”制定疏堵分流预案，及时发布实时路况信息4800余条、路线精准诱导信息800余条、警示提示信息1000余条。期间未出现旅客滞留和大规模道路拥堵情况，确保了春运、春节期间交通运输安全稳定。（株洲市）

春运路上的“守护者”：常德市道路运输服务中心全力护航春节出行

春节期间，常德市道路运输服务中心的工作人员坚守岗位，以辛勤付出为市民的春节出行保驾护航。

春节假期期间，实行24小时值班和领导带班制度，强化春节期间值班值守。领导班子每日深入一线，对春运值班值守制度的落实情况进行全面督导检查，确保各项春运安全生产工作万无一失。工作人员每日穿梭在汽车总站、柳叶湖汽车站、高铁站等重要交通枢纽进行春运值班值守，积极开展引导咨询、行李搬运、票务协助、秩序维护等现场志愿服务。城市客运方面，通过出租车监管平台开展线上线下巡查，及时纠正提醒不安全驾驶行为和不文明服务行为，通报处理各类出租车违规及不文明行为81起。每日向城市客运行业发送高铁站、机场到发时刻表和客流情况，开通Z7机场至吾悦广场公交专线，确保实现精准接驳。24小时实时监控调度运力，确保不发生旅客滞留。

同时，积极做好道路运输客运量统计工作。截至目前，全市共备案省际、省内旅游包车牌285趟次，其中农民工点对点包车占比16.8%，接送返乡返岗返校人员2300余人次。

此外，积极妥善处理市民的投诉，及时解决市民在出行过程中遇到的问题，全力保障春运期间的运输安全和服务质量。春节期间，协助乘客查找失物8起，出租车7717361投诉热线共受理出租车投诉事项17起，同比下降32.0%。中心客运所处理信访投诉2起，积极回复网上售票咨询，帮助坐过站的9岁孩童成功找到监护人，信访投诉回复满意率达百分百。

春节期间，常德市道路运输服务中心的工作人员用他们的坚守和付出，为市民的春运旅途筑起了一道坚实的防线。他们用自己的实际行动诠释了责任与担当，让这个春节充满了温暖与感动。（常德市）

 

央视新闻台报道郴州市“务工返岗直通车”暖心服务

近日，央视新闻台对郴州市春运期间开通的“务工返岗直通车”进行了专题报道，高度肯定了郴州市为外出务工人员提供的暖心服务。报道指出，郴州市通过点对点联系，开通专车接务工人员返岗，确保务工人员从家门直达厂门，顺利返岗就业。

在郴州永兴县汽车站，600名前往福建福州的务工人员正在有序登车。与以往自行购票出行不同，今年郴州市开展了“春风行动”，免费为务工人员提供包车服务，务工人员到达目的地后便可直接上班。一位务工人员在接受采访时表示：“现在政府为我们提供这么暖心的服务，我们非常开心。”

在郴州桂东县汽车站和沙田镇汽车站，720名当地外出务工人员在车站工作人员的引导下，逐一进行信息登记，登上返岗直通车。在郴州宜章县汽车总站，300余名务工人员乘坐返岗直通车，奔赴广东各地就业。务工人员纷纷表示，专车服务非常方便，直接从家门口坐到厂门口，省去了转车的麻烦。

截止日前，郴州市共安排返岗送岗车辆30台，助力了3679位外出务工人员舒心出门、安全到场。这一举措不仅为务工人员提供了便利，也为企业用工提供了保障，实现了企业与务工人员的双赢。（郴州市）

 

衡阳公安交警圆满完成春节交通安保任务

衡阳市公安局交警支队根据辖区道路交通特点，结合历年春运交通安保经验，进一步强化各项工作措施，全力以赴清隐患、压事故、保畅通。截止日前，全市国省道、旅游景区以及城区交通秩序良好，道路交通安全形势平稳，未发生因管控不力导致的长时间、长距离、大范围交通拥堵。

全市公安交管部门严格落实勤务要求，严格实行“机关支援基层”“城市支援农村”工作机制，最大限度把警力、警车放到路面一线，加强对全市国省道、高速公路连接线、热门商圈、景区周边道路巡逻管控力度。全市共出动警力9730余人次，警车2146余辆次，设置临时执勤点66个（含执法站）。

节前，为切实筑牢道路交通安全防线，全力抓好交通事故预防，衡阳公安交警联合交通运输等部门，深入客运企业、站场开展交通安全隐患大排查，确保重点车辆和驾驶人“零隐患”上路。同时，针对阴雨、大雾等恶劣天气提前制定预案，联合相关部门重点检查临水临崖、急弯、长下坡等危险路段的交通安全设施情况。春节期间，衡阳公安交警紧盯关键时间节点，坚持路面查处和源头劝导相结合，持续开展严管严查酒醉驾违法的专项行动。严查严处酒驾醉驾，疲劳驾驶，面包车超员，货车超载，强超强会，货车、农用车、三轮汽车、摩托车、电动车违法载人等重点违法行为。全市共查处道路交通违法行为16337起，其中酒驾23起、醉驾11起、国省道载客汽车超员14起、涉牌涉证45起、闯红灯1538起、违停3864起、未年检4起。

针对春节假期重要时间节点和易缓行、易发事故路段，落实“两公布一提示”，通过广播、电视、官方新媒体账号、电子诱导屏及时发布气象动态信息、温馨提醒和交警部门的管控措施。配合湖南省交警总队、公安部交通管理局、中央广播电视台总台社教节目中心拍摄制作春节档特别节目《全民交通安全公开课》，并于大年初五在CCTV12生命线栏目播出，提醒市民群众夜间驾车出行合理使用远光灯。广泛发动镇村干部、“两站两员”、驻村辅警等群防群治力量，通过张贴宣传海报、发放宣传资料、屋场恳谈、农村“大喇叭”等方式，将交通安全知识、信息传递到每一个角落。依托66个临时执勤点，大力开展“温暖湘行”便民活动，为群众提供热水、零食、指引、救助等帮助，让群众切实体会到温暖“警”色常伴身边。（衡阳市）