主动教乘客使用售票机

热情帮助乘客提行李

3月1日，益阳丽华出租车公司雷锋车队队员前往益阳火车站，投身青年志愿者服务春运公益活动，开展引导咨询、秩序维护、行李搬运、重点帮扶、便民利民等爱心服务，践行雷锋精神，展示青春正能量。

“您好！我是参加春运志愿服务活动的志愿者，请问需要帮忙吗？”雷锋车队队长周胜姣穿梭在人群中，微笑着向带了很多行李的旅客问道，在征得同意后，他立即上去帮忙，一手提着箱子、一手提着大包，迅速送进了候车室。雷锋车队队员吴卫民负责在自动取票机旁帮助旅客进行取票服务，一天下来同样的问题回答了几十次，同样的手势动作重复了上百次。虽然来来回回的动作让他们的手臂、腰部和腿部都很酸痛，但唯一没有变化的是他们如春光一般的笑容以及一句句贴心温暖的问候。

一个个温馨的笑脸，一句句暖心的解答，使踏上旅途的乘客心里增添了几分暖意。据悉，该公司“雷锋车队”自2010年成立以来，此项春运特色品牌服务已坚持了8个年头，雷锋车队志愿者们每年坚持在火车站开展春运公益志愿活动，哪里需要就出现在哪里，为春运减压贡献力量，以自身实际行动践行雷锋精神和社会主义核心价值观，为千家万户欢度春节提供力所能及的帮助。