11月26日，衡阳市民邓莉芳及其丈夫吴探讲来到长沙市交通行政执法局长沙火车南站的士通道值班室，送上“执法先锋、为民做主”的锦旗，对执法队员认真履职、一心为民、全心全意服务群众的工作态度表示高度赞扬和万分感谢。

11月25号下午3点20分，邓莉芳女士在长沙火车南站的士通道搭乘出租车，到达目的地芙蓉区某小区后，却把行李箱遗忘在该车后备箱，一小时后才想起来，于是一家人急匆匆赶到的士通道值班室寻求帮助。执法人员得知其来意后，热诚接待，安抚其焦急情绪，并仔细询问了相关情况，随后调取了监控，逐台查找。经过20多分钟仔细查看,终于确认邓女士所搭乘的出租车牌照为湘AX2466。于是，执法人员马上联系该车所属公司告知情况，并联系当班司机进行核实，司机接到执法人员电话后立即将行李箱送至邓女士住址，邓女士及其家人表示万分感谢。