为进一步提高湘潭市出租汽车行业的服务水平，激发出租车驾驶员争先创优的工作热情，营造文明经营、规范服务、有序竞争的市场秩序，促进该市出租车行业健康发展。湘潭市运管处召开创文工作动员大会，出台《湘潭市道路运输管理处创建全国文明城市工作问责暂行办法》等七项规定和出租汽车行业2017年创文工作方案，扎实开展出租车行业创文工作。

 加强宣传引导

 该市各出租车公司通过召开创文工作动员大会、安全例会、GPS语音播报、电子显示屏滚动播报、悬挂横幅等方式进行大力宣传，让所有出租车驾驶员知道创文工作的目的、意义和具体任务，积极主动投身到创建活动中来，大力营造创建氛围，让创文工作内化于心，外化于行，带动行业整体形象提高。

凌天旅游出租车公司召开创文动员大会

 落实主体责任

 该市各出租车公司切实履行创文工作的主体责任，按照创文工作的要求和工作任务，管好管严该公司的所有出租车及驾驶员，确保所有车辆按照创文工作的标准上路运营。一是开展站场督查。安排稽查人员对所属车辆要加强检查力度，每周至少四次在火车站、汽车站、建设路口、加气站等繁华路段路口进行监督检查，检查人员和时间由协会统一安排。二是开展回场检查。年内安排两次大的回场检查，第一次回场检查时间为6月份，各公司回场检查具体时间由领导小组办公室统一安排。第二次回场检查时间定在迎国检前三天。

出租汽车进行车身清洁

签订目标责任

该市处与各出租车公司签订创文工作目标责任书，各公司与所有驾驶员签订创文工作目标责任书，明确责任内容和奖惩措施，确保创文工作真正落到实处。

加大暗访力度

该市全处干部职工分批分期对该市出租车进行暗访检查，发现问题及时记录在册，能当场整改的立即整改，不能当场整改的，通过公司限时整改，并将暗访结果计入服务质量考核和创文工作考核。

加大督查考核

    在创文期间，该市全处领导班子成员一对一下公司进行督促考核，对创文工作不重视，履职不到位的要求公司或车辆要求当场进行整改，整改不到位的，将对公司或驾驶员依法予以进行处罚，并列入2017年度服务质量信誉考核，同时，追究公司负责人的责任。