近期，湘西花垣县交通运输管理部门发现该县出租汽车行业驾驶员上岗随意性问题比较突出。为加强该县出租汽车驾驶员管理，加大群众监督力度，提升客运驾驶员服务质量和水平。近日，该县交通运输管理部门重新统一核发了城市出租车“服务监督卡”，此次发卡，实行一车一人一卡，监督卡上内容包括驾驶员的照片、姓名、从业资格证号、车牌号、所属出租车公司及投诉电话等信息。出租汽车驾驶员在上岗服务时，须将本人服务监督卡按规定插放在副驾驶正前方的卡座上，自觉接受乘客监督。
　　据悉，今后，在该县乘坐出租车时，乘客可以根据出租汽车服务监督卡上的信息，对出租车驾驶员进行监督，只要发现监督卡上的照片与本人不一致或驾驶员随意涨价、拒载、甩客等违法经营行为，都可以按照监督卡上的投拆电话进行举报，花垣县交通运输管理部门将按照相关的法律法规及时进行处理，确保出租汽车守法经营，诚信服务，切实提高行业文明程度，为群众提供一个良好的出行环境。