8月12日，益阳湘运集团股份有限公司汽车客运站务员技能选拔赛在朝阳汽车站举行，来自集团公司各客运站推荐的30名选手参赛，并遴选出6名代表备战省赛。
　　竞赛设置理论知识竞赛和操作技能竞赛两部分，其中技能操作竞赛分设售票和检票操作。考评人员根据服务流程和标准细化考评标准，考察选手的业务熟练程度、仪容仪表、标准服务用语、主动服务意识和特殊情况的应对与处理，逐岗逐人考察并全程摄像，同时对于服务明显不规范的地方进行现场纠偏。
　　据介绍，益阳湘运集团股份有限公司始终把人才培养工作放在事关企业发展的重要位置。此次竞赛，一方面是为了迎接全省的汽车客运站务员技能竞赛，一方面是希望“以赛促学、以赛促联、以赛促干”，给广大站务员提供一个切磋技艺、展示水平的舞台，进而在集团上下掀起勤练技能、学好技能的良好氛围，全面提高公司服务水平。