“因接连而来的雨雪天气，十万旅客滞留广州火车站广场，乘客冒雨候车十多小时”，最近诸如此类的新闻屡见不鲜。针对这一情况，为确保归乡旅客及时换乘，能以最短的时间赶回“家”，益阳朝阳汽车站秉承“服务群众、奉献社会”的宗旨，采取有效措施，积极与铁路部门协同配合，每天派出工作人员到益阳火车站了解适时情况，扎实做好“站对站”的旅客接送服务。
　　2月3日晚8点左右，“广州—常德”K6582次列车还未进益阳火车站，朝阳汽车站副经理汤学文早已组织工作人员和客运车辆在火车站站外等候。列车经过近20小时的车程，到达益阳站已是晚上8点多，旅客们均已疲惫不堪，当大家刚跨出火车站大门，看到停靠在站外等候他们的客车，个个欣喜若狂，车站工作人员主动上前引导旅客有序登上发往各地的客车，在组织登车中，有的旅客一边放行李，一边向工作人员诉说着漫漫旅途的辛苦：“我们在广州火车站等了十多小时类，我两个小孩都冻得、累得哭了，但刚出火车站就见到了回家乡的客车，终于可以安心了！”如同受到委屈的孩子向亲人诉苦，寻求着安慰。车站工作人员笑意盈盈地告诉大家：“请乘客们坐好系好安全带，我们马上发车，很快就能到家了！”在这寒冷冬天的夜晚，车辆引擎徐徐发动的声音，为这趟艰难的旅程划下了最温暖的句点。在火车站接待旅客的其他工作人员却又在忙碌着，等候下一批旅客的到来……
　　永远挡不住的是回家的脚步，一拨拨旅客南来又北往。朝阳汽车站全体员工一直坚守在自己的岗位上，竭尽所能为焦急等待回家的人们提供最及时便利的服务和帮助，而广大旅客的一句感谢、一声肯定更是他们不断前行的动力！