2月4日是2015年春运的第一天，洞庭汽车站便民利民志愿服务站的38名志愿者发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为出门在外的了旅客朋友免费提供温馨、及时的服务，助力2015年春运。
　　志愿者的日常服务工作琐碎但实用，为旅客提供详细的班次、票价、发车时间、途径站点、宾馆住宿、公交车线路信息，设立免费开水服务车，提供开水、红糖姜茶、晕车药等应急药品，引导旅客文明候乘、劝阻吸烟、引导行李过机检查，提供失物招领、行李寄存、手机充电、照顾特殊旅客、搬运行李、接受旅客意见、投诉等。此外，志愿服务站还提供交通地图、笔纸、针线、雨伞、地图、旅行资料、小五金工具、行李推车， 免费发放安全出行、文明旅游资料，宣传普及乘车安全、文明旅游、环保卫生、春运出行等知识。