1月24日中午,市民张先生将一面印有“尽职尽责贴心服务,热情帮助温暖人心”的锦旗送到常德市道路运输服务中心,连声道:“没想到能这么快找回遗失的平板电脑,真的谢谢你们!”

1月19日晚上十点多,常德市道路运输服务中心办公室主任徐静随身携带的值班电话突然响起,“请问是道路运输服务中心吗,我把平板电脑掉在出租车上了,里面有很重要的资料,联系了司机,说没有看见,现在能不能找回?”“这位先生您别着急,咱们正规运营的出租车上都装有智能监控设备,您将车牌告诉我,我们来帮您核实。”

收到求助,徐静立马联系负责出租车监管的城市公共客运服务所负责人调查处置。经出租车监控平台核实,发现张先生的平板电脑系被随后上车的乘客带走。常德市道路运输服务中心工作人员及时提供视频证据,全力协助公安机关侦破此案。最终,在中心办公室、城客所和公安部门的共同努力下,张先生找回了遗失的平板电脑。

2023年以来,常德市道路运输服务中心全力优服务、促发展,过去一年中共协助乘客查找失物177件,找回现金、手机、钱包等物品价值5万余元,出租车驾驶员主动上交钥匙、身份证、银行卡等物品100余件。

值此岁末年关,春运即将开始,常德市道路运输服务中心已开通往返大学城与高铁站的免费直达公交线路,高铁站增设夜间公交车对深夜到站旅客进行接驳,机场提供24小时不间断出租车服务,做好极端天气客货应急车辆储备。该道运中心将紧紧围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的总体目标,严守安全红线、做好运力保障、优化候乘服务,与文明牵手,向服务靠近,让大家平安舒适回家过好年。