“真是太感谢你们了!”28日,常德市道路运输服务中心收到了一封来自本市退伍老兵孙大怀的感谢信。

11月27日下午6点,孙老先生搭乘出租汽车从武陵镇回市区,下车时将包忘记在车上,心急如焚之时咨询到了常德市道路运输服务中心刘斌副主任的联系方式进行求助。

在市民不能提供准确车牌号的情况下,要查找到失物所在车辆是非常困难的,工作复杂且量大。

秉持群众事无小事的服务理念,常德市道路运输服务中心工作人员通过监控平台从下午6点一直查找到晚上22点20分左右,耗时4个多小时,排查了300多辆车,最终找到了孙老先生乘坐的那辆车并且把失物找回,及时帮助他排忧解难。

想群众之所想,急群众之所急。今年以来,常德市道路运输服务中心协助乘客累计查找失物177件,找回现金、手机、钱包等物品价值约5万余元。