1月28日，农历正月初七，春节假期后上班第一天，岳阳市道路运输服务中心业务大厅8个窗口工作人员已全员到岗，虽然前来办事的企业用户不多，但各岗位已经迅速进入工作状态，处理来件有条不紊。

　　站好新年“第一岗”

　　“新年顺顺利利，从上班第一天开始。”在货运业务窗口，刚受理完企业道路运输营运证变更的彭慧雄说。

　　彭慧雄介绍，去年由于系统机构改革，他调到道路运输服务中心营运车辆管理所工作，经过上岗前的跟班学习和培训，正式上岗后很快进入角色，而且没有出现一起明显失误。“现在还担任货运股股长，成为了一名业务骨干。”看得出来，营运车辆管理所所长曹磊很满意自己这个得力助手。

　　“上午虽然没人到窗口来办理业务，但是用户可以通过线上申请一网通办，我们今天在一体化平台上收到了不少办件。”杨前进是从业人员管理所所长。他介绍，从业人员业务窗口按照继续教育、申请、补换证等业务进行分工，对照具体事项的受理条件、备案权限，业务员对符合条件的办件当场可以做出受理决定。当天上午，杨前进就在大厅设立了“一网通办志愿服务岗、一网通办服务专岗”两个窗口，以提升新年线上跨省通办业务水平。

　　“办好企业道路营运证和从业人员资格证的备案、审批服务事项，既是我们的职责所在，对道路运输行业安全稳定更是至关重要，就是把好了入口关。”中心党委书记、主任周忠汉介绍，今年将在优化“一站式服务”平台建设和加强内部管理上持续发力，对服务窗口进行升级，加强数据共享共用，拓宽电子证照受理渠道，擦亮“岳阳道路运输”服务名片，促进线上线下服务深度融合，让用户事项办理更加便捷。

　　行业服务水平不断提升

　　2022年，岳阳市道路运输服务中心累计年审客运车辆468台，办理出租车注册监督卡5709张，新增续牌车辆886台，办理道路运输证886本，办结货运业务7021件，普货年审4448台，危货审验788台次，办理电子运单197728条，填报率全省排名前5共计3次，年均填报率为93.67%;举办客、危、出租车从业资格培训班32期，完成培训3171人，考核合格2435人;新办、换补、注销、变更从业资格证9558本，受理继续教育5257人次，诚信考核办理16023条，高频服务事项“跨省通办”11097起;办理电子证照27715本，全省排名第二。

　　2022年，岳阳市道路运输服务中心对标“亲民、便民、利民”的服务目标，持续擦亮行业服务品牌。新增了“所长接待日”“党员示范岗”“志愿服务岗”等特色窗口，制作印发了春运及高频事项办事指南5000余份。通过持续开展文明优质服务活动，组织全市出租车行业“爱心送考”公益活动，1787台出租车对参加高考的广大学子提供无偿送考服务;在城区内开展“五星级出租汽车”评选，评选出100台“五星级出租汽车”，打造了岳阳文明城市流动名片;在巡游出租车中组织开展“党员示范车”“党员联建示范车”“学雷锋示范车”“退伍军人示范车”创建活动，进一步提升了行业服务质量和文明形象。

　　2023年，岳阳市道路运输服务中心将从持续强化党建引领、优化服务流程、打造“一站式”平台等方面发力，扎实推进“一网通办”应用推广，把服务向企业、用户延伸，打通行业服务的“最后一公里”，推动岳阳“五个交通”建设再上新台阶。