日前，长沙市交通运输综合行政执法局接到一起群众上门举报，投诉人称，两个月前其与朋友因赶时间，在高铁南站乘坐牌照为湘AE****号的小型轿车到五一广场，全程10公里左右，司机索要150元车费，最后支付120元才让下车。

　　在接到群众来访后，执法人员认真了解并记录投诉人反映的情况，并迅速将投诉转至相关执法大队进行处理。因投诉时间距离事发时间已超过两个月，为切实解决群众诉求，执法人员通过梳查取证、多方部署、定点检查、机动巡查等多种手段锁定该车运行轨迹，并加大对重点区域、重点时段的执法检查力度，在几天后巡查时发现该车，当即依法对车辆实施暂扣的行政强制措施。

　　经调取相关资料，当事司机丁某某系残障人士，自2022年1月以来，已被投诉举报5次，非法营运证据确凿。被查处后，丁某某来到执法部门，以自己是残障人士为由向执法人员解释，想要逃避处罚。针对此情况，长沙市交通运输综合行政执法局组织相关部门人员耐心接待丁某某，向他摆事实、讲政策，进行普法宣传教育，告知其“黑车”不仅扰乱市区客运市场秩序，也侵害经营者的合法权益。丁某某表示认识到了问题的严重性，执法人员要求其依法接受相应处理并签署“不再从事非法营运”的承诺书。

　　非法营运“黑车”不仅严重扰乱道路运输市场秩序，还容易引发疫情扩散传播，一直是交通行政执法部门重点打击对象。今年以来，长沙市交通运输综合行政执法局共受理投诉“黑车”等案件8200余起，所有案件均及时办结，群众满意率达到99.8%。下一步，该局将继续及时回应并高质量办理群众诉求，及时研判，做好分析，解决群众难题，为群众出行保驾护航。