近日，一面特殊的“锦旗”——一封手写感谢信，被送到了湘潭市民之家交通运输局政务服务窗口。这封饱含真情的感谢信，来自江苏南京的杨先生，字里行间洋溢着对湘潭政务服务的认可与感激。

事情源于3月25日。当天，南京市民杨先生匆匆赶到湘潭市民之家，急需为两艘船舶办理所有权登记手续，涉及8项证书的办理。由于此前办理其他事务耽搁了时间，当杨先生抵达交通业务窗口时，已过下班时间。考虑到次日就要赶回南京，杨先生抱着试一试的心态，向窗口工作人员说明了情况，希望能特事特办，当天完成业务受理。

了解到杨先生的迫切需求后，窗口的两位工作人员没有丝毫推诿，热情地收下了申请资料，并坚定地表示：“您放心，我们一定帮您办好。”

此时，窗外天色已渐渐昏暗，市民之家内也早已过了日常的下班时间。两位工作人员主动开启“延时服务”模式，她们仔细核对每一份船舶信息，严格按照业务流程，有条不紊地为杨先生办理着一项项登记手续。经过近一个小时的紧张忙碌，最终，杨先生所需的两艘船舶所有权证书及全部关联业务均在当天顺利办妥。

“真的没想到，在下班后还能这么快办好所有手续，湘潭的政务服务既有速度，更有温度！”拿到证书的杨先生激动不已，当场手写了一封感谢信，郑重地交到工作人员手中，为她们专业、高效、贴心的服务点赞。

这封手写感谢信，是群众对两位工作人员最朴实的肯定。对窗口的同志来说，加班加点帮群众把事办好，其实也是再平常不过的工作日常。两位工作人员表示：“我们只是做了分内的事。”正是这份把“分内事”做细、做实的坚持，让前来办事的群众真切感受到了湘潭政务服务的效率与温度。