12月19日，湖南华电常德发电有限公司煤码头安全负责人向常德市水运事务中心求助，称由于枯水期益阳草尾河泗湖山船舶厂至响水坎北闸航段船舶实施单线控制航行，该公司运送煤炭的“湘常德货2699”“金广源7号”“湘津市货0159”停泊在该水域无法通行，导致无法及时到港。而常德正值冬季发电高峰，电厂双机满负荷运转，如煤炭运输船舶不及时到港，可能会因煤炭供应不足影响发电。

接到求助后，常德市水运事务中心工作人员第一时间将该情况上报至省水运事务中心，并协调益阳航道事务中心进行现场调度。12月20日，“湘常德货2699”“金广源7号”“湘津市货0159”三艘船舶在第一档通行，确保了煤炭运输船舶及时到港。