今年以来，衡阳市水运事务中心大力推行亲民政务，实行多项优质便民举措，积极打造便利化、高效率、有温度的服务窗口，切实解决群众办事难题。

衡阳市政务服务中心水运事务中心服务窗口。

扎实落实船员办事“首问负责、即问即办”举措，并主动公布衡阳市政务服务中心水运事务中心服务窗口热线电话，为船主船员提供便捷咨询渠道，突出简单事项当场办结、一般事项当天办结、复杂事项跟进办结，形成了高效的工作闭环。

大力推行“一船多证一次办结”模式，实行船舶办证“一船多证”同时递交申请、同时收存申请资料、同步审查办理，优化完善业务办理流程和服务措施，完善预审纠错、告知承诺、同步受理、一次性办结出证送达等办证流程，实现了一次通办，进一步提升了办事效率。

实行提前预约、延长服务时间等便民举措，有效化解外地群众办事难题。统计显示，今年以来，衡阳市政务服务中心水运事务中心服务窗口共提供“延时服务”80余次，获得了广大办事群众和水运企业的一致好评。