近年来，郴州市以精品航线创建为主线，以便民码头试点建设为契机，借湖南省第二届旅发大会在郴州召开的东风，认真落实部、省要求，拓宽精品航线创建工作思路，用好用活奖补资金政策，精心规划设计水运项目，着力提质精品航线基础设施，积极提升精品航线服务水平，大力挖掘水路交通建设、精品航线创建与文化旅游资源的叠加效应，实现了交旅融合的良性互动共赢发展，为社会经济发展贡献了水运力量。

01高起点规划，做好精品航线顶层设计

精品航线创建是交旅融合发展的生动实践和具体体现，郴州市一开始便把精品航线创建提升到交旅融合的高度，注重顶层设计、高起点规划。

领导高度重视，引领交旅融合发展。郴州市委书记吴巨培、市长阚保勇、分管交通和旅游的副市长多次到精品航线创建的码头、航道建设现场调研、指导，提出精品航线与便民码头、航道项目高度契合的要求，并对全市航线进行有效规划，有序推进创建工作。2023年4月，省水运事务中心党委书记、主任张胜一行到郴州专题调研水运项目建设，全力支持郴州便民码头、郴江旅游航道建设，并要求郴州在交旅融合发展方面进行积极探索。郴州市交通运输局和市水运事务中心成立工作专班，制定工作方案，按照“政府牵头、交通为主、企业负责、上下联动、每月调度、检查考核”创建工作机制，强化对县市区交通运输局、水运事务中心、创建主体的指导、调度、督查。

串珠成线，精心设计旅游航线。郴州市首批推出3条旅游航线，其中东江湖水路旅游客运航线充分展示“蓝天-白云-青山-碧水”自然生态景观，在全国试点精品航线中排名第11；翠江-瓦窑坪航线用绝丽翠江、碧水丹霞的山水资源和千年码头的历史文化资源，打造多业态融合的沉浸式文旅小镇和精品民宿小镇；便江旅游航道打造“碧水丹霞·橙缘银都”品牌，从水路把便江风景区与注江、龙王岭、青山垅风景区连通，形成旅游经济圈。

用好奖补资金政策，撬动地方投资。郴州市积极利用《湖南省促进水运发展的政策措施》《湖南省“十四五”交通建设、养护投资政策》等红利，吸引地方和民间资本投资，为精品航线创建提供了有利条件。郴江旅游航道建设工程项目总投资1.98亿元，省补资金6212.44万元，撬动地方投资1.3亿元。瓦窑坪、大面洲、九龙水寨、东头丘等四个便民码头建设投资1210万元，目前省补资金280万元，吸引地方投资930万元。

02高标准建设，提质精品航线基础设施

加强精品航线的水路基础设施建设“硬联通”，优化提升水运设施，充分发挥水运绿色低碳的比较优势，为精品航线创建成果输出提供强有力的支撑作用。

先立后破，提速精品航线的航道建设。郴江航道着力航道提质疏浚、河堤整治、岩石爆破，新建一座码头；东江湖进行了航道、趸船维修升级改造，完善航标设施等；便江航道项目总投资1.8亿元，进行航道提质升级，拟新建3个旅游客运码头、7个旅游停靠点，配套建设1座水上指挥中心。

文旅赋能，打造特色码头。瓦窑坪古渡码头+历史文化古村，以保护和重建一个“人文古镇、商贸古渡”为目标，采取“修旧如旧、建新如旧”的思路，打造湘南民俗特色“千年烟火气、郴州十二坊”。大面洲码头+国家湿地公园，落实对自然湿地的保护原则，采用装配式建筑，打造观光游览设施，配套网红打卡点，设计经营业态。九龙水寨码头+竹筏漂流，在山体生态修复的基础上，对现有的建筑进行修缮、改造，乘竹筏深入林海，两岸独特的丹霞地貌映入眼帘，获得绝佳的视觉景观效果。东头丘码头+冰糖橙基地，为群众开辟出一条脱贫致富的水路，这里每年生产几十万斤冰糖橙，可以节省运输时间40分钟左右，每年节省运费达20多万元。

绿色发展，促进船舶更新提质。东江湖新增1艘新能源船舶，2艘高品质柴油船舶，总投资1180万元；翠江-瓦窑坪航线新增1艘新能源船舶，1艘高品质柴油船舶，总投资1000万元；便江航线新建2艘新能源船舶，总投资1200万元。东江湖水上客运旅游公司还多方筹集资金505万元，用于精品航线软硬件设施设备的建设、改造、更新。

03高质量服务，提升精品航线美誉度

着力加快提升精品航线服务支撑保障能力，切实提高旅客的游玩率和回头率。

提供优美环境，让游客倍感舒心。改善候船环境，配备母婴室和特殊人群出行的无障碍设施，加装改造候船廊桥或遮雨棚、室内电梯等设施，设置娱乐室、按摩椅等休闲设施。客船改造母婴室9间、卫生间14间、空调系统8个。

完备配套设施，让旅客出行无忧。在苏仙、资兴客运量较大的场所分别配置了3个、6个充电桩，切实保障自驾游旅客往返顺畅；完善客运站、停靠点服务设施，设置免费无限网络；瓦窑坪停车场有400个停车位，确保旅客随时停靠和放心游玩，同时在船舶中配备随船药品，保障旅客基本生命健康安全。

提高服务质量，让游客宾至如归。东江湖航线优化多样化售票系统，提供网络售票和退改签服务，保留适当的人工售票渠道，实行旅客实名制管理；健全旅客投诉、快处制度机制；按要求配备符合专业技术水平和数量要求的服务人员，规范服务流程，熟练使用服务用语。

04高效率融合，释放交旅融合的叠加效应

努力形成“创建一批、带动一批、富裕一地”的良好格局，打造交通和旅游融合发展共同体。

加强科技赋能，扩大宣传效应。利用抖音、郴心游、自媒体等多种方式进行宣传，每周平均推出2-3篇推文，每篇浏览量上千。通过多种形式宣传当地特色文化，提供深度人文之旅，为精品航线引流，为文旅产品造势。

创新服务产品，打造特色名片。2023年东江湖精品航线接待旅客人数65.85万人次，实现产值3300万元。翠江航道沿线2023年共带动周边村民综合收入近2000万元，周边餐饮和住宿收入100万元，水上客运收入200万元；瓦窑坪古渡码头已招商入驻商户60余家，日均接待游客数将达到6000人次，新增就业创业岗位1000余个，每年创收超6000万元。

注重辐射带动，助力乡村振兴。为东江湖沿线旅游景点引来游客的同时，也为周边的“水果采摘”“农家乐”等带来了大量客源；马皇丘大峡谷位于翠江风景区的旅游战备路，成为当下最热的网红打卡地；高椅岭水岸街区成为人们心中的“诗与远方”；西河风光带水岸互动，乡村亲水游如火如荼。