编者按：

选一个晴光和煦的日子乘船，顺流而下，将沿途水色山光尽收眼底，享受“舟行碧波上，人在画中游”的美妙时光……近年来，内河水路旅游深受大众喜爱，而这一旅游热潮也正在三湘四水“遍地开花”。

2022年10月，交通运输部印发《关于公布打造国内水路旅游客运精品航线试点单位及试点内容的通知》。通知公布了50条试点精品航线。其中，长沙市橘洲旅游码头航线、郴州市资兴东江湖水路旅游客运航线和常德市石门县仙阳湖旅游航线入选，湖南水路旅游发展迎来新契机。

如今三条精品航线已试点近一年，创建得如何了？湖南水运特此开设《打造“醉美”精品航线》栏目，为您讲述试点工作的新举措与新成效。今天带来的是郴州东江湖篇。

在郴州资兴，碧波荡漾的东江湖如绿宝石般镶嵌在蜿蜒的青峦之间，行船其中，雾漫东江、兜率灵岩等美景令人流连忘返。

作为国家5A级景区，东江湖自入选自然景观游精品航线试点以来，基础设施不断完善，安环水平持续提升，旅游产品迭代优化，服务能力提等升级。

据郴州市水运事务中心统计，今年1-8月，东江湖水路旅游客运精品航线共计接待旅客36万人次，实现产值2200万元，其中暑期游客量大增，为历史同期最高。今年8月，交通运输部民意调查数据显示，在全国50条试点航线中，东江湖水路旅游客运精品航线乘客满意度排名第三，试点工作取得阶段性成效。

紧抓山水自然之魂

山水自然，是东江湖打造水路旅游客运精品航线的灵魂。为此，试点单位——东江湖水上旅游客运有限公司确立山水创建理念，在船舶、航道、码头、景区等建设中全面体现山水自然的特色。

“我们确定了3艘豪华双体双层游船作为试点船舶，东江湖兜率岛大环线作为自然景观精品航线，充分展示东江湖‘蓝天-白云-青山-碧水’的自然生态景观。”该公司相关负责人表示。

山清水秀的东江湖

绿水青山就是金山银山。近年来，东江湖水运绿色发展投入近7000万元，一大批水运防污染设施设备应运而生，形成“船-港-城”融合、“收集-接收-转运-处置”衔接一体的船舶污染物处理模式，实现东江湖船舶污染物“零排放”。此外，郴州大力开展水污染防治专项整治行动，大力推广应用新能源船舶，切实守护一湖碧水。

夯实软硬设施基础

持续提升游客接待基础能力和水平，是精品航线创建至关重要的一环。东江湖水上旅游客运有限公司按照交通运输部精品航线试点要求，对标对表、逐一细化、有序推进，并在原有投入的基础上，多方筹集资金500万元，用于精品航线软件、硬件设施设备的建设、改造和更新。

试点船舶——东江湖7号

目前，该公司在硬件方面，已完成3艘试点船舶、7艘一般客运船舶的内外装饰和设备更新，对航道、码头、趸船等进行了保养维修和改造升级；在软件方面，优化完善全覆盖式视频监控系统、多样化售票系统，以及旅客投诉、快处机制等。

干净整洁的试点船舶舱室

如今，3艘试点船舶外型美观、标识统一，舱室窗明几净，消防救生设施存放规范，指示标志清晰，洗手间、母婴室、服务吧台、娱乐室、观光平台等一应俱全，面貌焕然一新。

擦亮安全发展底色

精品航线创建与东江湖水运安全发展紧密相连。除了全力提升精品航线的美观性、舒适性，在郴州交通水运部门的助力下，东江湖水上旅游客运有限公司切实织密精品试点航线安全防护网。

提高科技赋能，在东江湖全面安装并投入使用AIS、VHF、视频监控等信息化系统，适时监控、掌握船舶航行情况，促进水运安全；积极协调联动，携手气象部门加强东江湖气象预警，确保在大风、暴雨等恶劣天气下，更精准、及时地执行禁限航交通管制指令，确保航行安全。

东江湖旅游客运码头

该公司相关负责人表示：“近些年，我们持续开展企业安全生产标准化达标晋级活动，已获评二级企业，正创建一级企业。我们决心加速提升安全生产管理水平，使精品航线成为郴州水运绿色、安全发展的样板。”

突出品质服务形象

游客体验好坏是精品航线创建成败的重要评判标准。为使游客有更好的体验，东江湖水上旅游客运有限公司在提升服务品质、形象上下足功夫。

在停车坪设置遮阳（雨）蓬；在游客中心设立咨询室、提供宣传手册和电子导览图；在候船室设置母婴室、添置书架、按摩椅等休闲服务设施；在游船上提供娱乐室、播放宣传片、配备随船药品等，不断拓展服务范围。

提供多种便民服务的东江湖游客中心

公布船舶运行时间表，落实船舶定点发班、收班、停靠，提高船舶准班率；实行实名制、网络化及人工售票、退改签一体化票务服务；招聘具有较高专业素养的新员工9名，担任试点船舶专职讲解员等，不断提升服务水平。

航行中的东江湖游船

郴州市水运事务中心相关责人表示，开展水路旅游客运精品航线试点工作以来，东江湖知名度进一步提升，其沿线旅游景点客流也源源不断。郴州交通水运部门将和试点公司携手，加快推进试点工作，大力推动东江湖交通、生态、旅游融合发展，更好满足人民群众休闲旅游多样化、舒适化需求。