一、主要做法。加强领导，夯实责任是做好信访工作的前提和基础。近年来，衡阳县交通工程质量与安全监督所把信访工作作为维护稳定工作的重要内容，列入重要议事日程，建立了所长统一领导，分管信访班子成员督促落实，各股室各尽其责，全所成员齐抓共管的信访工作大格局。同时，每年年初召开全所信访维稳工作会议，全面安排部署信访工作，将信访工作纳入年度工作目标考核之中。

　　二、突出重点强化措施。一是扎实开展各项信访工作。制定了详细的工作流程，扎实开展信访宣传工作，有效地预防和减少了各类不稳定事件的发生，实现了从被动保稳定向主动创平安的转变。二是狠抓初信初访和日常来访接待。按照“预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前”的工作思路，要求各股室在到各施工项目地，认真开展调查研究，广泛听取群众呼声和意见，发现问题，化解矛盾。

　　做好信访工作，对于促进行业健康发展意义重大。把主题教育思想始终贯穿于信访工作全过程，是做好新形势下交通质安信访工作的有效途径。结合衡阳县交通工程质量与安全监督所开展的各项信访宣传活动，在实际下乡督查工作中，衡阳县交通工程质量与安全监督所有效处置了多起农村公路提质改造施工方与当地群众发生的矛盾，真正把矛盾解决在当时当地，不让矛盾激化，有效防止了因忽视处理初信初访问题而导致的越级访、集体访和重复访，确保信访问题得到及时妥善处理。