包志新，男，1984年9月出生，中共党员，现任湖南高速集团郴州分公司临武管理所路产班长。自2012年投身高速公路事业，他便如一颗坚韧的螺丝钉，牢牢扎根在被誉为湖南“南大门”的G0421许广高速临武段。十三载春秋，他以高度的责任感、精湛的业务能力和真挚的服务热情，在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章，赢得了广泛赞誉，被大家亲切地誉为“高速上的暖心小哥”。曾先后荣获湖南高速集团“救援业务比武”第一名、湖南高速集团“最美志愿者”、郴州分公司“先进个人 ” 等荣誉。
一、忠诚履职，勇做安全“守护者”
作为一名党员，包志新深知自己肩负着守护路段安全的重大使命。G0421许广高速临武段，车流量如织，路况错综复杂，然而，面对重重挑战，他从未有过丝毫退缩，始终如一地坚守在保畅一线。每当突发情况降临，他总是毫不犹豫地第一个冲在前面，用实际行动生动诠释着党员的先锋模范作用，成为同事们心中那座屹立不倒的旗帜。
2022年3月17日凌晨，当整个世界还在沉睡，包志新如往常一样在高速路上巡逻。突然，他敏锐地发现一辆货车轮胎自燃，熊熊火势在黑暗中显得格外凶猛，情况万分危急。他没有丝毫犹豫，迅速拿起灭火器，义无反顾地冲上前去。与班员紧密配合，连续使用了七个灭火器，经过一番紧张而激烈的扑救，终于成功控制住了火势。此时，他的脸已被灭火器的粉尘扑满，汗水与粉尘混合在一起，可他根本顾不上擦拭，直到确认火势完全扑灭，才如释重负地松了一口气。
2024年2月24日，在抗冰保畅的归途中，包志新敏锐地察觉到对向车道一辆半挂车冒烟。他毫不犹豫地立即从对向车道飞奔过去询问司机情况。司机焦急得声音都变了调，祈求道：“车上灭火器用完了，车上拉了54头牛，这可怎么办啊，请你们帮帮忙！”包志新深知情况紧急，每一秒都关乎着巨大的损失。他迅速跑到后面，一辆一辆地拦车，不停地向过往车辆询问是否有灭火器。经过不懈努力，在问了10多台车后，终于借到了两个灭火器。他快速地趴到车头下，不顾危险，不间断地灭火，竭尽全力不让火势进一步扩大。他心中只有一个信念：一定要坚持到消防车到来。最终，在他的努力下，火势得到了有效控制。事后，司机紧紧握住他的手，感激涕零地说：“你为我挽回了百万损失啊！”
十三年来，包志新经历了无数次这样的紧急情况，从抗击冰雪的艰苦战斗到春运保畅的繁忙坚守，他始终冲在最前面，如同明亮的灯塔，照亮着他在每一次危机面前勇往直前的道路，让他成为路段安全的忠诚守护者。
二、业务过硬，争当路产管理“排头兵”
2023年，G0421许广高速K1047、K1070南向路段车流激增，事故频发。为改变这一状况，他连日坚守现场，细致入微地勘查，反复推敲行车记录，精准提炼出四大诱因：雨天疏于减速、后驱车辆易于打滑、疲劳驾驶及反向急弯操作失误。针对问题症结，他参与推进一系列“精准技改”：增设线性诱导标志、立柱贴上高强度反光膜、升级三波护栏、绘制抗疲劳减速标线、装置爆闪警示灯……这一系列举措，全方位增强了路段的主动防护能力。整改之后，该路段事故率同比下降60%，为过往司乘人员构筑起一道坚不可摧的安全防线。
目前，包志新巡逻的总里程已超过28万公里，他累计处理576起事故，排查1516处隐患，这些数字见证了他无数个日夜的辛劳。同事们昵称他为“活地图”，无论事故或隐患发生在何处，他总能迅速定位并火速抵达现场。凭借精湛的业务能力，他在集团业务技能比武中两次夺得佳绩，他所率领的班组亦屡获先进基层团队荣誉，成为众人学习的楷模。
三、服务暖心，甘做司乘“贴心人”
“民情急迫不容缓，暖心服务显担当。”这是包志新始终坚守的信念，也是他工作的真实写照。他用自己的实际行动，将这份信念化作一次次温暖人心的善举，让每一位司乘人员都感受到高速公路上的关爱与温暖。
在2025年2月3日，寒风凛冽，宜章西服务区一名女乘客突发疾病，情况危急万分。包志新得知后，毫不犹豫地驾驶巡逻车，风驰电掣般地赶往现场。为了节省时间，他果断绕道，原本较长的路程被他缩短了25公里。仅用10分钟，他就将患者送达临武县人民医院，为患者抢回了一线生机。
3月25日，麦市收费站电缆坠落，挡住了车辆的正常通行。包志新与同事迅速赶到现场，他们站在车上，用木棍托举着80米长的电缆，坚持了整整两个小时。在这两个小时里，他们忍受着身体的疲惫和酸痛，为56辆车撑起了生命通道，确保了车辆的顺利通行。
6月8日，迎春收费站一名男子情绪失控跳车受伤，意识不清。包志新毫不犹豫地挺身而出，他以“公主抱”的姿势，小心翼翼地将乘客火速送往医院。事后，家属感激涕零，对他千恩万谢。这只是他今年数次善举中的一个缩影。在往昔的岁月里，他救援事故受困司机、拯救冰天雪地中被困的客车、援手突发疾病的乘客、帮助乘客找回丢失的财物……种种善举累计帮助300余人次，收到无数感谢信与锦旗。他也因此成为集团自媒体聚焦的热点人物，网友们亲切地赠予他“高速暖心小哥”的美誉。在2022年，他还荣获集团颁发的“最美志愿者”称号，充分展现了公路人在危急关头的使命担当。
包志新是风雪中的护航者，用坚定的步伐为车辆开辟安全通道；他是危难时的担当者，在关键时刻挺身而出，化解危机；他是司乘眼中的暖心人，用温暖的笑容和贴心的服务，让每一位旅人感受到家的温暖。在湖南高速的每一公里路上，正是千千万万个如包志新一样的公路人，以平凡之躯承担重大责任，以点滴之光汇聚温暖之河，共同铸就了“和美畅安”的湖南高速品牌，让这条高速公路成为连接人们美好生活的幸福之路。