2025年，张家界分公司以科技赋能为支撑、管理创新为驱动，深化养护精细化管理，提升作业标准化水平，有力确保辖区高速公路“安全畅通、路况优良、服务优质”，充分彰显张家界国际旅游城市公路交通服务品质。

一、扛牢硬责任，拧紧闭环落实“责任链”，夯实行动保障。坚持将“三保三大一创”专项行动“责任上肩、行动上手”，以“路长制”为总抓手，以“一表三单五具体”为实施路径，构建“主要领导统筹抓总、分管领导牵头督办、部门全员具体执行”的三级责任体系，建立“问题发现—台账登记—整改落实—复核销号”全流程闭环管理机制。通过体系化推进、闭环式落实，辖区路容路貌、站容站貌焕然一新，安全形势持续稳定向好，司乘出行体验不断提升，专项行动暗访检查名列前茅。

二、亮出硬担当，吹响攻坚突破“冲锋号”，提升行动质效。一是狠抓清单整改，筑牢行动根基。建立“分层级督查、清单化整改”工作机制，精准发力推进各类问题整改。全年现场督查交办问题113处，整改完成率100%；配合开展专项巡查12次，办结交办问题144个，整改完成率100%；落实省级督查3次，接收交办问题60个，已完成整改58个，剩余2处正加快推进整改并同步建立长效管控机制。二是靶向整治路域，刷新环境颜值。建立定期会商、联合执法机制，联合地方政府、交通、城管等部门，形成路域环境专项整治合力。全年开展整治行动248次，出动人员1234人次、车辆458台次，拆除违法广告牌35块，整治桥下空间违法行为5处，清零存量问题141处，管控增量问题28处，查处整改率达100%，实现辖区违法广告牌“清零”目标。三是精修细养道路，筑牢安全防线。全面开展安防设施、指路标志、桥隧结构等重点领域排查整治，精准升级改造缺损、老化设施。全年累计更换柱式轮廓标781根、防眩板780块、匝道柔性立柱1154根，修复隔离设施4509米，调整维修护栏2208米，更换防抛网5560米，清理拆除不规范标志牌32块，全面夯实道路安全管护硬根基。四是暖心提质服务，擦亮交旅名片。深化交旅融合发展，推动服务区向“文旅驿站”转型，融入张家界地域文化打造复合型服务地标。高效推进服务区升级改造，仅用2个月完成永定区服务区、张家界服务区修缮改造并恢复运营，有效缓解慈利服务区饱和压力；结合张家界国际旅游城市定位，在服务区公共场所增设中、英、韩三语标识100余块，组织路产施救、服务区一线人员开展多语种服务培训，破解外籍游客沟通障碍，全面提升服务国际化水平。

三、夯实硬基础，筑牢长效发展“压舱石”，巩固行动成效。一是科技赋能升级，驱动提质增效。推进隧道岩溶涌水监测系统、多功能智能融冰系统等6项科技创新项目智能化转型，助力安全管理升级。自主研发水剂融雪剂喷灌系统，实现凝冰路段“预防性精准喷洒”，大幅提升冬季抗冰保畅能力；运用“互联网+硬件”技术构建黄香湾隧道溶洞专项监测系统，实现重点区域水位、水流量24小时实时监测预警，有效防范隧道管涌风险。积极推广无人机运输、双层双波钢护栏再利用等新技术、新工艺，实现“提质增效、环保降本”双重突破。二是高效处置险情，筑牢安全屏障。精准预判、快速处置武陵源互通匝道边坡垮塌险情，现场无车辆受损、人员伤亡，且实现及时抢通，获应急管理部通报表扬。按期完成张南高速张家界段2处边坡监测预警平台建设，相关工作获省厅主要领导汛期检查调研现场肯定。三是强化宣传引导，凝聚共治合力。开展“携手爱路护路、共赴美好前路”主题宣传活动，设置咨询服务台3处、宣传展板6块，悬挂宣传横幅4条，向司乘群众发放《公路法》《公路安全保护条例》等宣传资料800余份、宣传单5000余份。依托“两微一抖一网”自媒体矩阵，积极宣传专项行动成效和文明服务事迹，让“共享高速 共建美好”的企业使命深入人心，营造全社会爱路护路的良好氛围。四是健全长效机制，巩固治理成效。立足专项行动成果，系统梳理总结整治经验，将行之有效的做法固化为制度规范，建立“日常巡查、定期排查、动态管控、常态考核”的长效治理体系。通过明确各环节责任清单、细化工作标准、强化考核问责，推动专项整治向常态化、制度化转变，持续巩固提升专项行动成效，确保辖区高速公路管护水平稳定向好、持续提升。