3月30日，2018年全州出租汽车管理工作暨2017年出租汽车服务质量信誉考核工作会议在吉首召开。各县市运管所分管副所长、城客管理机构负责人和城客股股长，出租汽车企业负责人参加会议。

会上州运管处城客科负责人宣布了2016年度湘西自治州出租汽车服务质量信誉考核复核结果，并就整个考核工作做了点评。同时对2017年全州出租汽车服务质量信誉考核工作做了具体的安排布置。州运管处领导为2016年度出租汽车服务质量信誉考核中获AA的企业进行了现场授牌；吉首市运管所肖松盛主任在会上做了介绍先进经验的发言，详细介绍了吉首市运管所在出租汽车管理和服务质量信誉考核工作中具体做法和得力措施；分管城客副处长主持会议，并就进一步加强出租汽车管理工作作了安排部署。

会上，州运管处负责人在会上做了重要讲话，他充分肯定了近2年来全州出租汽车管理工作成果，尤其对吉首市在出租汽车管理及文明创建工作中积极作为、自我探索总结的有效措施给予了充分的肯定。并对下一步工作提出了具体要求：一是要以考核为抓手，制定完善出租汽车管理细则，进一步落实24小时投诉电话接听处理制度、出租汽车路检路查常态化制度及出租汽车服务质量月通报制度等。要求基层管理机构加强监管，严格考核。二是要全面整治优化出租汽车营运市场环境，加大力度“打非治违”，不仅要打击“黑摩的”，也要坚决打击出租汽车违法违规行为，严格执行驾驶员服务质量信誉考核定级和继续教育制度，努力提升从业队伍人员素质。三是全面推广吉首市文明创建的先进经验，从车容车貌到优质服务，全面进行规范，树立典型，弘扬正能量。如车辆定期换洗座套、张贴社会主义核心价值观宣传标语、爱心送考等做法可复制，易借鉴。四是全面推进出租汽车行业转型升级，尽快出台本地网络预约出租汽车管理细则，做好传统巡游出租汽车和网约出租汽车的融合发展，全方位满足民众多样化、个性化需求。五是要制定出台出租汽车行业“安全隐患清零”工作方案，对出租汽车的安全隐患进行排查、确认并消除，确保出租汽车行业安全有序。

会议还组织与会人员集中前往吉首市出租车座套免费更换点和吉首市吉祥出租汽车公司现场参观学习，吉祥公司全体人员热情接待了参观人员，有问必答，毫不保留地把公司先进的管理经验传授给同行，尤其是出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的流程和相关台帐指标应要进行了详细的介绍。企业工作人员自发互相存留联系方式，以便进一步交流沟通学习。